5 raisons pour NE PAS ÊTRE sur les médias sociaux

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Plusieurs raisons sont souvent citées pour ne pas amorcer de démarche visant à intégrer les médias sociaux à l’organisation :

1. Le temps à investir : les médias sociaux requièrent trop de temps!

2. Perte contrôle de l’image : une fois que l’on est présent sur les médias sociaux, l’image de l’organisation peut être atteinte et il devient difficile de conserver le contrôle sur les messages à communiquer.

3. Rayonnement et marché de l’entreprise : le marché de notre organisation est local et nous n’avons pas besoin de rayonner avec autant de portée.

4. Mes clients/employés n’y sont pas : je ne vois pas comment y recruter des clients ou des employés.

5. Crainte de perdre des employés : le fait d’être présent sur les médias sociaux pourrait me faire perdre de bons employés, recrutés par mes concurrents.

Le temps

Le temps requis est moindre que ce que vous pourriez croire. Il faut entamer une démarche progressivement et la régularité prédomine sur la quantité. Si vous pouvez en retirer des économies ou encore de nouveaux clients, ne devriez-vous pas vous trouver du temps? De plus, il existe différentes façons de gérer les médias sociaux, selon le temps et les ressources disponibles : gestion centralisée aux communications, décentralisée, impartition, etc.

Perte de contrôle

Que vous soyez présents ou non sur les médias sociaux, l’image de l’organisation peut être atteinte. On y parle peut-être déjà de vous négativement, mais vous ne le savez tout simplement pas et vous n’êtes pas en mesure de réagir!

Rayonnement de l’entreprise

Pour assurer la pérennité de votre organisation, le rayonnement, même local est nécessaire. Les médias sociaux ne feront que renforcer votre réputation, que ce soit sur le plan international, national ou local.

Mes clients n’y sont pas

Avec plus de 200 millions d’utilisateurs sur LinkedIn, plus de 170 secteurs représentés et près de 3 millions d’entreprises différentes présentes, il est improbable de vouloir ignorer tous ces clients/employés cibles.

Crainte de perdre des employés

Les médias sociaux sont devenus une réalité de notre société et non seulement une mode ou une tendance. Que vous y soyez ou pas, une partie de vos employés y sont déjà. Mieux vaut avoir des stratégies pour qu’ils soient d’excellents ambassadeurs et pour qu’ils accentuent votre notoriété (marque entreprise ou marque employeur).

Médias sociaux : des avantages et retombées réelles qui l’emportent sur les risques

Selon KPMG, « 80 % des entreprises qui ont déployé une stratégie ont constaté un bénéfice réel des réseaux sociaux sur leur activité : près de 90% des répondants évoquent le partage des connaissances,  plus de 80 % déclarent cultiver leur réseau relationnel  et générer des gains de productivité, et ils sont 79 % à indiquer que le profil public de leur organisation a été amélioré grâce à la participation des employés. »

Donc, les organisations qui utilisent les réseaux sociaux à des fins professionnelles peuvent accroître la visibilité de l’entreprise, effectuer de la veille, développer les ventes et recruter du personnel. Voici quelques exemples de retombées concrètes :

• Réussir à positionner l’expertise de l’organisation et faire connaître autant l’entreprise que ses services
• Exposer la marque et diriger une circulation importante vers le site Web de l’organisation
• Générer de nouveaux clients (portion importante du chiffre d’affaires, année après année)
• Permettre de combler des postes en obtenant plus de candidatures, de grande qualité, dans des délais plus rapides que la plupart des organisations (économies de temps et de coûts importantes)
• Obtention d’entrevues dans divers médias (journaux, radio, magazines, etc.)
• Tenue d’événement dont près de 65 % des participants proviennent des médias sociaux

Les statistiques, disponibles par l’entremise des enquêtes du CEFRIO ou encore de Statistique Canada, montrent un portrait portant à réflexion et qui pousse à prendre action (à entamer ou à consolider la présence de l’organisation sur les médias sociaux) :

• Les 18-45 ans passent plus de temps sur le Web (une hausse de 16% depuis 2008)
• Les Canadiens passent 5 fois plus de temps en ligne aujourd’hui qu’en 1998
• La source principale d’information des 18-45 ans est Internet, ils y passent en moyenne 16 heures par semaine
• 1/3 des internautes consulte les médias sociaux TOUS les jours et même plusieurs fois par jour
• De 2011 à 2012, la proportion d’internautes qui utilisent les médias sociaux pour suivre une organisation est passée de 23 % à 48 %

Ces données démontrent à quel point le Web et les médias sociaux sont devenus un terrain que chaque organisation doit occuper et le développement de stratégies doit faire partie de la planification de chacune pour en retirer le maximum de résultats et bénéfices.

Médias sociaux : bonnes pratiques d’utilisation pour votre expérience LinkedIn

Le savoir être est crucial sur les médias sociaux. Voici quelques règles générales, mais essentielles, à respecter pour maximiser le retour de votre investissement :

• Personnalisez vos approches dans vos prises de contact. Même s’il s’agit d’une plateforme « virtuelle », faites comme si vous étiez en situation de réseautage réelle.
• La participation à des groupes est une excellente tribune si vous contribuez aux sujets, en posant des questions et/ou partageant des réponses avec les membres.
• Il s’agit d’une plateforme d’échange et de collaboration, or, vous devez collaborer et interagir pour optimiser votre visibilité et votre retour sur investissement.
• Ne tentez pas de vendre quelque chose à tout prix, mais plutôt de démontrer votre expertise, de partager des informations pertinentes et intéressantes ; cela vous fera acquérir une réputation de personne à consulter ou cela vous positionnera comme un incontournable.
• Tout commentaire qui procure une valeur ajoutée dans un groupe de discussion, par exemple, pourra réellement vous propulser et vous faire connaître.
• Orientez vos démarches de sorte à construire des relations et à entretenir votre réseau, voilà une tactique payante à moyen et long terme.
• Demeurez soi-même, transparent, honnête, engagé ; voilà quelques qualificatifs de gens qui ont du succès sur LinkedIn.
• Optez pour la régularité de votre présence, par exemple, 20 minutes par jour serait un excellent début.

LinkedIn pour les affaires

Enfin, garder en tête que 50 % des utilisateurs de LinkedIn est constitué de décideurs (gestionnaires, directeurs, VP, PDG). Il devient donc intéressant d’effectuer quelques recherches ciblées et de prendre contact avec ceux-ci.  Votre taux de réponse sera largement augmenté si quelqu’un de votre réseau est déjà en relation avec ladite personne. Plutôt que d’utiliser le téléphone ou encore le courriel pour effectuer un premier contact, faites quelques essais avec LinkedIn et vous constaterez par vous-même qu’il est bien révolu le temps des « appels à froid ».

Aller plus loin avec LinkedIn

Pour intégrer LinkedIn auprès de l’ensemble de votre équipe (communication, vente, marketing, ressources humaines) et être accompagné pour optimiser votre maîtrise de la plateforme, prenez le temps de recourir à une formation ciblée, un programme ou encore un accompagnement.

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De plus, des subventions allant jusqu’à 50% des frais sont disponibles pour les organisations de moins de 250 employés.