Meilleur patron ou meilleure rémunération?

Publié le 2 juillet 2013 Par Proxima Centauri

Toutefois, d’autres leviers, plus durables et très mobilisateurs, méritent votre attention, afin que les investissements vous amènent à conserver vos employés et que ces derniers se sentent appréciés, inspirés, reconnus, stimulés et heureux au travail. Le style de gestion et la relation avec le supérieur sont des aspects importants dans la rétention du personnel et bon nombre d’organisations ne prennent pas suffisamment le temps et n’utilisent pas toujours les outils pour repérer et préparer la relève en matière de gestion, mais aussi pour sélectionner, intégrer, encadrer et développer les gestionnaires.

Être ou devenir un meilleur patron?

L’identification de ses forces et de la perception de celles-ci par une évaluation 360 ° ainsi que la mise en place d’un plan de développement sont des étapes cruciales pour aligner une démarche d’évolution des modes de gestion en interne et comprendre ses capacités à bien diriger. Il est donc possible de devenir un meilleur patron pour retenir ses meilleurs talents. Voici quelques pistes possibles afin d’être ou de devenir un meilleur gestionnaire :

Inspirez la confiance par une crédibilité dans votre rôle. Cela se traduit par des décisions logiques et appuyées, ainsi que par une communication adéquate et efficiente. Augmenter la connaissance de soi et développer la confiance en soi permettent aussi d’inspirer confiance auprès de votre équipe.
Assurez-vous d’avoir un comportement éthique, qui fait preuve d’honnêteté et de respect vis-à-vis les règles en place. 43 % des employés croient que la gestion triche et ment[1]. Le saviez-vous?
La capacité de faire ce qu’on dit est un élément qui sera remarqué et qui nuira à votre crédibilité de gestionnaire si le personnel perçoit une incohérence entre votre discours et vos actions. Par exemple, des rencontres d’employés fréquentes et une écoute active ne seront pas suffisantes en soi si aucun suivi n’est effectué ensuite sur les objets de vos discussions.
Le contrôle de ses émotions en tant que gestionnaire est essentiel. Prendre le temps de comprendre les émotions des autres ainsi que ses propres émotions permettront ensuite une meilleure canalisation de celles-ci.
La volonté d’apprendre de façon continuelle exige une ouverture et une certaine humilité de la part du gestionnaire. Dans un marché en changement continu et accéléré, demeurer en mouvance dans ses apprentissages demeure indispensable.
La communication s’insère dans chacune des tâches et des responsabilités de tous gestionnaires. Que ce soit dans la transmission d’une vision claire et inspirante ou dans l’écoute active, cet outil devrait être une préoccupation de tout instant.

Pour devenir un meilleur patron, optez pour la mobilisation

Un gestionnaire doit aujourd’hui aller au-delà des modes traditionnels de gestion (PODC – planifier, organiser, diriger, coordonner). Il doit aussi développer son leadership, qui fait notamment partie de la capacité de faire adhérer l’équipe aux objectifs. Pour qu’un gestionnaire puisse réussir à mobiliser une équipe, il peut agir sur divers leviers. En voici quelques-uns :

Vision, mission, valeurs. Les employés qui comprennent la vision, la mission, les objectifs ainsi que les valeurs organisationnelles seront plus portés à y adhérer. Le travail, les efforts requis, la vision et la manière dont un gestionnaire intègre chacun de ces aspects auront un impact déterminant sur la mobilisation de son personnel.
Valorisation de la contribution. Dans un premier temps, votre personnel doit bien saisir comment contribuer au succès de l’organisation, quel est son rôle spécifique et la collaboration attendue. Ensuite, une valorisation ponctuelle, régulière sera un levier de mobilisation.
Implication dans les projets. Vos employés doivent sentir qu’ils peuvent exprimer leurs opinions, poser des questions et développer de nouvelles idées ou façons de faire. Tenir son personnel au courant et favoriser une certaine participation, parfois sous forme de petit comité ou par la diffusion d’un sondage, est une manière de les impliquer.
Communication. Entendre, ce n’est pas écouter. Certains gestionnaires et patrons se disent ouverts et disponibles, toutefois, le langage non verbal (qui constitue environ 60 % de la communication) n’appuie pas toujours cette affirmation. L’écoute exige un effort et un certain entraînement, puisque ce n’est pas à la base un processus qui est naturel. En effet, un interlocuteur au cours d’une conversation habituelle moyenne aura un débit de 120 à 180 mots/minute alors que le cerveau de l’humain peut traiter environ 800 mots/minutes.

Pratiques de gestion renouvelées et durables : des moyens concrets pour devenir un meilleur patron

L’investissement dans le développement de compétences clés en gestion semble donc un impératif en ces années critiques reliées au recrutement de personnel et à la rétention des meilleurs talents. Devenir un meilleur patron, un meilleur gestionnaire ne tombe pas du ciel, mais si vous faites le choix de vous en préoccuper cela vous permettra de façon plus durable de retenir votre personnel voire de le mobiliser.

« Un employé mobilisé en fait plus que ce qui est demandé »

Concrètement, un employé mobilisé en fait plus que ce qui est demandé, déploie des efforts au-dessus de la moyenne, se préoccupe de la qualité de son travail, propose des améliorations et s’associe aux objectifs de son organisation. Il deviendra également un ambassadeur de votre organisation.

Un patron qui réussit à rendre ses employés heureux, motivés et mobilisés permettra à son organisation de se propulser, de se démarquer et ultimement d’augmenter sa rentabilité. Les gestionnaires qui se refusent à l’évolution et l’adaptation aux nouveaux courants de gestion et aux nouvelles pratiques de gestion des ressources humaines qui influent sur le travail éprouveront des difficultés croissantes face à la rétention dans leurs organisations.

Si vous désirez perfectionner vos compétences à titre de gestionnaire ou de patron, Proxima Centauri offre un programme de formation des gestionnaires, visant l’acquisition de connaissances et de compétences nécessaires à l’exercice de gestion.

Par Rémi Lachance, CRHA, MBA
Président-Directeur général chez Proxima Centauri
Article publié dans le magazine EnVue, janvier-février 2013, Breton Communications Inc.

[1] ISO Management Systems – mai-juin 2003 – La gestion du changement organisationnel par PIERRE COLLERETTE, ROBERT SCHNEIDER ET PAUL LEGRIS