Responsable de la stratégie CRM

QUI NOUS SOMMES :

Accenture Song accélère la croissance et l’atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime grâce au potentiel illimité de l'imagination, de la technologie et de l'intelligence. Visitez notre site : www.accenture.com/song.

Chez Accenture Song, les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas. C’est pourquoi les gens aiment travailler chez nous. Les possibilités de changer les choses dans le cadre d’initiatives client intéressantes sont illimitées dans notre espace en constante évolution. Voici un résumé de vos responsabilités :

VOTRE PROFIL :

En tant que responsable consultation en marketing, vous jouerez un rôle de catalyseur de la transformation, en associant les défis commerciaux à des solutions orientées sur le client, afin de générer une croissance substantielle axée sur la marque. Vous serez responsable de concevoir et de mettre en œuvre des expériences pertinentes à travers des messages, des produits et des services, en vous appuyant sur une compréhension approfondie des besoins des consommateurs. Vous optimiserez les ressources humaines, les processus et les technologies en toute harmonie, afin d'obtenir des résultats commerciaux percutants.

À ce titre, vous contribuerez à la conception et à la mise en place des conditions idéales pour permettre aux organisations de marketing de prospérer. Vous serez responsable de définir la vision future de la marque, d'affiner les stratégies opérationnelles et de superviser l'orchestration de la transformation. Votre vision stratégique sera essentielle pour répondre à des questions cruciales : Que veut-on devenir? Comment allons-nous fonctionner à l'avenir? Comment allons-nous traverser et gérer cette transformation?

Vous créerez des stratégies de marque exploitables pour tous les points de contact avec les consommateurs, en veillant à ce que chaque interaction soit motivée par un objectif et contribue à une expérience de marque puissante. Votre objectif sera d'avoir un impact considérable sur le marché, les plateformes sociales et la culture en général.

Grâce à l'exploitation de la technologie, des données et des connaissances, vous établirez des liens personnels et authentiques qui favoriseront des relations significatives entre les marques et les consommateurs. Grâce à votre travail, vous créerez des messages ciblés et pertinents qui mèneront à des résultats probants et qui accélèreront la croissance.

Les tâches :

• Élaborer et défendre des stratégies de marketing visant à développer les activités de nos clients.

• Gérer l'exécution de plans de marketing intégrés pour favoriser l'acquisition, la conversion et la fidélisation des clients, ainsi que d'autres objectifs commerciaux clés.

• Recueillir et analyser des recherches, des idées et des données afin de déterminer les occasions les plus valables pour améliorer les performances marketing et informer l'approche et la stratégie marketing.

• Apporter l'expertise nécessaire à la conception de stratégies de marketing relationnel multicanal fondées sur des données et utilisant les canaux Web, mobiles, sociaux, de courriel ainsi que les canaux traditionnels de marketing direct.

• Apporter des conseils sur les meilleures pratiques et les tendances dans l'écosystème des capacités de marketing (par exemple, le contenu et la création, la technologie client, expérience client).

• Travailler de concert avec des clients de niveau supérieur et des cadres sur des solutions et des approches visant à améliorer et à développer leur capacité à atteindre leurs objectifs commerciaux.

• Établir des relations de confiance avec les clients et les collègues, jouer le rôle de conseil stratégique pour les aider à comprendre la manière de développer les marques par l’entremise de canaux de marketing et d'expériences.

• Faire partie intégrale de la pratique afin de créer et d'étendre les offres de la pratique.

• Encourager et encadrer les jeunes talents afin de développer la pratique de consultation en marketing et les activités de gestion des relations avec les clients.