Director, Implementation – Business Solutions / directeur/directrice de l’implantation - Solutions des affaires

ADP is hiring a Director, Implementation - Business Solutions

• Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
• Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities?
• Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?

Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?

As a Director, Implementation- Business Solutions, you will provide leadership and direction for specialty roles in order to support the implementation projects across the MAS/NAS organization.

Every day, you will be responsible for establishing and maintaining best practices for the implementation process and defining ADP’s Quality Implementation standards, supporting productivity enhancements enabling the implementation organization to reach its objectives in terms of Start dollars and Client Satisfaction.

To thrive in this role, you must work collaboratively with other functional units and removes roadblocks to successfully enable our implementation teams to maintain quality for our clients.

A little about ADP: We are a global leader in human resources technology, offering the latest AI and machine learning-enhanced payroll, tax, human resources, benefits, and much more. We believe our people make all the difference in cultivating an inclusive, down-to-earth culture that welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We serve over 1 million clients in 140 countries with over 62,000 associates worldwide. Thanks to the talent, commitment, and authenticity of our ADP associates around the world, we’ve earned accolades from some of the industry’s most respected thinkers for being one of the best places to work. To name a few, we have been recognized as a Greater Toronto’s Top Employer 2024 by Mediacorp Canada and a Best Workplace for Innovators by Fast Company. Learn more about diversity, equity, and inclusion at ADP on our YouTube channel: http://adp.careers/DEI_Videos

Ready to #MakeYourMark? Apply now!

To learn more about careers in Implementation at ADP, visit: https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/implementation/

What you’ll do: Responsibilities

What you can expect on a typical day:

• Provide strategic leadership, direction and support to the Business Solutions team to ensure we are delivering outstanding support to our implementation partners allowing them to meet key performance indicators for Starts, Client Satisfaction, No Starts and time to start.
• Be an agent of change. Continually evaluate and enhance processes and tools across the team. Drive innovative changes resulting in sustained performance improvements and client experience.
• Foster and enhance relationships with key stakeholders across the business.
• Provide operational leadership for the Business Solutions team, including day to day business direction
• Report to the business on the performance of the Business Solutions team against key performance indicators, including the development and execution of specific action plans for improvement.
• Analyze the client’s Payroll and/or Human Resource requirements and recommend sustainable solutions that will meet their needs and provide the client with the value required to offset or exceed their investment.
• Interpret and analyze information at a client level, distill the information and present the information or recommended solution in a format meaningful to the Senior Executive level.

TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements

• Prior experience in onboarding clients into Software as a Service environment, preferably in a payroll or HR Service environment. Minimum 10 years in a management/leadership position.
• Experience in leading a team to consistently deliver results in a high volume and dynamic environment.
• Proven ability to establish and maintain effective, constructive relationships with internal and external clients.
• Advanced technical knowledge related to Payroll, Human Resources and TLM market areas.
• Advanced knowledge of MS Word, Excel, PowerPoint, and MS Project.
• Advanced knowledge of the Payroll and Human Resources industries.
• Advanced understanding of the impact and implications of political, social, economic, technological and competitive trends on client organizations.
• In-depth knowledge of implementation processes, procedures and project management methodologies
• Competent knowledge of ADP products and mainframe.
• Must have extensive experience leading large, diverse teams within a B2B environment.
• Proven leadership of transformational change, delivering measurable results.
• Demonstrated capability to lead quality-focused initiatives and drive organizational excellence e.g., Six Sigma).
• Demonstrated ability to lead and instill a results-oriented culture through process re-engineering.
• Proven track record in team building and leadership, experience integrating different functional groups to work together.
• Experience leading a virtual team and/or global staffing experience is required.
• Outstanding customer management skills, including diplomacy, clear communication style and relationship development.
• Has a strong understanding of technical, cost and risk implications of potential solutions and how to incorporate them into recommendations.
• Ability to think strategically, grasp business linkages and communicate to others.
• Demonstrated ability to set and achieve performance requirements.
• Proven ability to identify and drive continuous improvements.

*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.

Bonus points for these: Preferred Qualifications

• University Graduate or Professional Certificate with related experience.
• Bilingual English/French).

YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:

• Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.

What are you waiting for? Apply today!

Jobs.adp.ca

ADP recrute un e) directeur/directrice de l’implantation

• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
• Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

Le directeur ou la directrice de l’implantation assure la direction des équipes nationales du service Implantation. Le ou la titulaire du poste se concentre sur l’implantation réussie de solutions de gestion de la paie, des ressources humaines ou des heures et des présences pour les nouveaux clients ainsi que sur la conversion de clients existants.

Il ou elle est responsable de diriger le processus et d’effectuer le suivi des mesures pour une implantation réussie en fonction des normes de qualité de l’implantation d’ADP, des indicateurs de productivité et de rendement et des objectifs budgétaires.

Le directeur ou la directrice travaille en collaboration avec d’autres unités fonctionnelles et élimine les obstacles afin de permettre l’implantation et de respecter les standards de qualité.

À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associé e)s à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associé e)s d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : http://adp.careers/DEI_Videos

Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!

Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service d’implantation chez ADP, visitez le site : Emplois implantation ADP

CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités

Ce à quoi ressemble une journée habituelle :

• Fournir un leadership, une direction et un soutien stratégiques à l’équipe d’implantation pour assurer l’atteinte des indicateurs de rendement clés en ce qui a trait aux déploiements - à temps ou non -, à la satisfaction de la clientèle et aux dates de déploiement visées.
• Être un agent de changement; évaluer et améliorer de façon continue les processus et les outils au sein de l’équipe; apporter des changements novateurs permettant d’améliorer le rendement et de maintenir l’expérience client de manière durable.
• Encourager et améliorer les relations avec les parties prenantes clés de l’entreprise.
• Assurer le leadership opérationnel de l’équipe d’implantation, y compris la gestion des activités quotidiennes des bureaux régionaux.
• Rendre compte à l’entreprise du rendement de l’équipe d’implantation par rapport aux indicateurs de rendement clés, et élaborer et exécuter des plans d’action précis en vue d’apporter des améliorations.
• Analyser les exigences en matière de paie ou de ressources humaines des clients et proposer des solutions durables qui répondront à leurs besoins et leur offriront la valeur nécessaire pour rentabiliser leur investissement ou même plus.
• Interpréter et analyser l’information au niveau du client, en extraire l’essence et présenter l’information ou la solution recommandée dans un format significatif pour les cadres supérieurs.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires

• Expérience préalable en matière d’intégration des clients dans un environnement de logiciel-service, de préférence dans le domaine de la paie ou des ressources humaines.
• Expérience d’au moins dix ans dans un poste de gestion ou de leadership.
• Expérience dans la gestion d’une équipe en vue d’obtenir des résultats constants dans un environnement dynamique et à volume élevé.
• Capacité avérée à établir et à maintenir des relations efficaces et constructives avec les clients internes et externes.
• Connaissance technique avancée des domaines de la paie, des ressources humaines et de la gestion des heures et des présences.
• Connaissance avancée de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Project.
• Connaissance avancée des secteurs de la paie et des ressources humaines.
• Compréhension avancée des conséquences et des implications des tendances politiques, sociales, économiques, technologiques et concurrentielles pour les organisations clientes.
• Connaissance approfondie des processus et des procédures de l’implantation et des méthodologies de gestion de projets.
• Connaissance des systèmes centraux et des produits d’ADP.
• Vaste expérience de la direction d’équipes importantes et diverses au sein d’un environnement interentreprises.
• Leadership avéré en matière de changement transformationnel produisant des résultats mesurables.
• Capacité avérée à mener des initiatives axées sur la qualité et à favoriser l’excellence organisationnelle par exemple, certification Six Sigma).
• Capacité avérée à gérer et à instaurer une culture axée sur les résultats par l’entremise de la réingénierie des processus.
• Expérience avérée dans la consolidation d’équipe et le leadership, et expérience dans l’intégration de divers groupes fonctionnels pour les faire collaborer.
• Expérience de la direction d’une équipe virtuelle ou de la dotation en personnel à l’échelle mondiale requise.
• Compétences exceptionnelles en matière de gestion des clients capacité à faire preuve de diplomatie, style de communication clair et aptitude à bâtir des relations).
• Solide compréhension des implications sur le plan technique et au niveau des coûts et des risques des solutions potentielles et de la manière de les intégrer à des recommandations.
• Capacité à penser de manière stratégique, à comprendre les liens d’affaires et à communiquer avec autrui.
• Capacité démontrée à fixer des exigences en matière de rendement et à veiller à leur respect.
• Capacité avérée à définir des stratégies d’amélioration continue et à les promouvoir.

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées

• Diplôme universitaire ou certificat professionnel et expérience pertinente.
• Bilinguisme anglais-français).

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses).

• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.

• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

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Diversité, équité, inclusion et égalité d'accès à l'emploi chez ADP : ADP s'engage à offrir un lieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'engage en outre à offrir des opportunités d'emploi égales indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris : la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légal, l'ascendance, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant protégé ou le handicap. Les décisions en matière de recrutement sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et sur le mérite des candidats, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement professionnel.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.