Chef de service - Applications d'entreprise - Maintenance Air Canada

Description

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

Le ou la chef de service - Applications d'entreprise - Maintenance Air Canada a la responsabilité d'apporter son expertise et son soutien pour tous les systèmes et applications requis par Maintenance Air Canada. Il collabore avec l'organisation de la TI et d'autres entreprises afin de fournir l'analyse et la couverture des tests appropriées pour la mise en œuvre de nouveaux systèmes, et de déterminer les répercussions de toute modification entre les différentes entreprises. Il assure le respect des processus liés à la gestion du changement et l'utilisation appropriée des applications, la résolution de problèmes et de bogues et agit en tant qu'expert des méthodes de gestion de Maintenance Air Canada. Il a également la responsabilité d'expliquer les problèmes complexes de l'entreprise, de diriger et de mettre en œuvre des projets, d'encadrer et de former les utilisateurs en plus d'apporter son soutien au spécialiste - Applications d'entreprise et aux clients.

Responsabilités:

• Être un expert en la matière dans son secteur fonctionnel et son unité d'entreprise.
• Apporter des améliorations continues et être responsable de l'orientation générale, de l'amélioration des processus et des objectifs des unités d'entreprise.
• Détecter les lacunes critiques des applications et les communiquer à la TI, et recommander des solutions d'amélioration.
• Assumer la responsabilité de l'accompagnement et du perfectionnement du spécialiste - Applications d'entreprise.
• Agir comme personne-ressource au palier supérieur pour les problèmes plus complexes de l'entreprise et les évaluations.
• Présenter aux cadres supérieurs des rapports et des mises à jour sur la situation concernant les enjeux actuels et l'élaboration des initiatives.
• Analyser les besoins de l'entreprise en ce qui a trait aux processus d'exploitation, proposer des solutions qui procureront des avantages rentables et amélioreront le rendement global.
• Participer aux processus liés aux exigences des demandes de propositions et des validations de principe pour les applications nouvelles ou de remplacement.
• Déterminer et proposer de manière proactive des méthodes de gestion ou des améliorations au système afin d'améliorer le rendement et les résultats dans leurs secteurs d'activité.
• Assumer la responsabilité du processus de résolution de bogues et de problèmes pour le système TRAX et d'autres applications d'entreprise, et apporter son soutien.
• Collaborer avec la Conformité aux règlements ou d'autres directions et mener des enquêtes sur l'évaluation du risque et les problèmes de sécurité, le cas échéant.
• Examiner les problèmes transmis à l'échelon supérieur avec l'organisation de la TI pour obtenir un soutien de deuxième niveau en ce qui concerne leur résolution.
• Évaluer les avantages financiers et effectuer des analyses de rentabilité pour les modifications et les initiatives de la TI.
• Examiner et analyser les exigences commerciales documentées concernant les modifications de système.
• Examiner l'utilisation et l'entretien d'outils de communication d'information qui ne font pas partie de l'exploitation (p. ex. Power BI, Power Apps, WebFOCUS).
• Examiner et analyser les exigences opérationnelles pour les rapports et tableaux de bord à développer par l'équipe d'Intelligence d'affaires.
• Tenir à jour les scénarios de tests pour toute application faisant partie du secteur de responsabilité.
• Évaluer, soutenir et faire l'essai de nouvelles versions et technologies et offrir des conseils aux équipes de gestion.
• Définir et élaborer les exigences quant à la formation des utilisateurs finaux et offrir de l'encadrement et de la formation aux employés, nouveaux et actuels.
• Diriger et offrir des conseils sur la mise en œuvre des projets et l'élaboration de nouvelles fonctionnalités comme déterminé par le Comité de gouvernance.
• Diriger et fournir des conseils pour l'élaboration de scénarios de tests ainsi que les essais et l'intégration techniques pour tous les nouveaux systèmes et changements apportés aux systèmes existants.
• Superviser et surveiller les progrès réalisés dans le cadre de projets complexes ou multiples relatifs à la portée, aux horaires et à la qualité.

Qualifications

• Excellente connaissance du système TRAX et d'autres systèmes de TI connexes dans le secteur d'activité.
• Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
• Au moins dix années d'expérience de travail pertinente.
• Expérience en élaboration d'une analyse de rentabilité et en création d'analyse des coûts et avantages.
• Compréhension des meilleures pratiques de gestion de projets.
• Excellente connaissance des processus et procédures liés à la maintenance, l'ingénierie et la chaîne d'approvisionnement au sein d'une société aérienne, avec une spécialisation particulière alignée sur l'unité d'entreprise qui doit être représentée.
• Excellentes compétences en informatique, notamment avec le système d'exploitation Windows et les logiciels suivants : Word, Excel, PowerPoint, Access, Visio, Power BI et Power Apps.
• Connaissances de base de SQL, de XML ou d'autres langages de script.
• Solide expérience en analyse et en résolution de problèmes et capacité de traiter des problèmes commerciaux complexes.
• Capacité avérée de bien travailler sous pression avec un minimum de supervision.
• Talent avéré pour l'organisation et capacité à gérer les priorités afin de respecter des échéanciers serrés.
• Esprit d'initiative, autodiscipline et attitude proactive.
• Talent marqué pour les relations interpersonnelles et esprit d'équipe.
• Capacité avérée à accompagner et à encadrer les autres.
• Flexibilité et disponibilité pour travailler de longues heures, y compris la fin de semaine, au besoin.

Conditions d'emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.