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2 semaines de constructuin et 2 semaines à Noël
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40.00 h - Full time
Permanent job
Day shift work
1 position to fill as soon as possible
2 semaines de constructuin et 2 semaines à Noël
Joignez-vous à une équipe enthousiaste qui oeuvre dans la ventes de portes et de fenêtres au grand public. Il ne manque que vous, spécialiste au service à la clientèle pour ajouter à la qualité de notre service à la clientèle ! Vous êtes une personne d’équipe, ouverte à l’amélioration, ayant une facilité de communication et déterminée à atteindre les objectifs fixées? Contactez-nous dès maintenant !
De nombreux avantages (assurance-collective, régime de retraite, 4 semaines de vacances, formation personnalisée, stationnement sur place, tenue décontractée )
L’objectif premier de la fonction est d’assurer le traitement des services après ventes dans le domaine des portes et fenêtres.
Entre autres, le ou la candidat(e) doit
-Répond au téléphone et aux clients ;
-Conseille les clients au niveau des produits et informations qui se présentent à l'usine ;
-Assure le traitement technique et informatique des soumissions -commandes-SAV
-Fait le support en ligne de notre logiciel maison ;
-Fait le suivi journalier de ses courriels ;
-Prépare les soumissions demandés (informatiques et papiers) ; Reçoit les commandes (informatiques et papiers) ; S’assure de la faisabilité des délais de livraison et de la solvabilité du client ;
-Achemine la commande en production ;
-Transfère les commandes chez le fournisseur et s’assure de faire respecter les délais de livraison ;
-Prépare les documents de production.
-Effectue le traitement des dossiers du service d’après-vente ; réclamations des consommateurs informatiques et acheminement au fournisseur, au technicien et au responsable conformément à la procédure établie ;
-Pour toutes problématiques répétitives, dirige rapidement l’information technique (photos, plaintes) vers les responsables concernés ;
-Veille à l’application des garanties applicables selon la date d’acquisition des produits ;
-Assure le suivi des délais SAV convenu avec le client, selon la demande et l'achalandage.
-Prend des rendez-vous pour le technicien au service.
EXIGENCES DU POSTE:
Compétences professionnelles :
Compétences personnelles :
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
High school
DES
Completed
0-2 years
Fr : Advanced
En : Beginner
Fr : Advanced
En : Intermediate
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