Agent(e) au service à la clìentèle

Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de la gestion des opérations du service à la clientèle. Cette personne sera garante de la fluidité de réception et du traitement des diverses commandes et des demandes d’information inhérentes à ces étapes de notre chaîne de valeur. Vous avez le doigté pour développer et entretenir des relations d’affaires harmonieuses ? Vous savez mettre le client au cœur de vos préoccupations? Vous avez la capacité de remettre les choses en question et de moderniser les processus d’affaire? On est possiblement fait pour bien s’entendre!

La journée d’un(e) agent(e) au service à la clientèle ressemble à :

• Recevoir les commandes, les saisir dans le système informatique et en assurer le suivi;
• Répondre aux différentes demandes d’information par téléphone ou courriel (informations générales ou techniques, délais de livraison, etc.);
• Émettre des notes de crédit à l’occasion.

Êtes-vous la personne que nous recherchons ?

• Détenir un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent;
• Bilinguisme anglais et français essentiel (90% des communications verbales et écrites avec les clients sont en anglais);
• À l’aise dans un environnement informatique de type ERP (un atout);
• Connaissance de la suite Office (un atout).