Description
Le Responsable du service à la clientèle joue un rôle essentiel dans l'entreprise. Il collaboration directement avec les clients, les représentants des ventes, les chargés de projets et tous les membres de l'équipe entrepôt.
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Tâches principales :
- Assurer la gestion client en magasin
- Assurer la gestion des courriels SAC
- Analyser et faire des propositions/soumissions, en première ligne, aux clients
- Assurer la gestion des clavardages en ligne
- Faire partie de la cascade d'appels SAC
- Assurer la gestion des demandes de retour
- Assister les représentants spécialistes
- Support aux mises à jour de liste de prix clients
- Voir au demandes d’échantillons et de soumissions auprès des fournisseurs.
- Assurer le suivi des BO sur demande.
- S’assurer de l’ordre & propreté dans le showroom et la cuisine démo
- Participer aux formations
