Directeur/directrice adjoint(e) au service
Bernier Crépeau Chrysler Fiat
3100, Boul. St-Jean, Trois-Rivières,QC- Salary To be discussed
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40.00 h - Full time
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Permanent job
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Day shift work
- Published on September 19th, 2024
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1 position to fill as soon as possible
Description
Sous la responsabilité du directeur des pièces et du service, le directeur adjoint au service est un poste clé dans l’entreprise. Le poste consiste à aider les aviseurs techniques et le directeur à être le plus efficaces possible en période de grand achalandage et s’assurer d’un excellent suivi entre l’atelier, les aviseurs techniques et la concession dans le but d’offrir un service client de première qualité.
Description des tâches et responsabilités
- Distribution des bons de travail dans l’atelier en fonction d’optimiser les travaux de la journée ;
- Valider que les bons de travail ont été bien monté par l’aviseur technique, que la plainte est claire et que les entretiens ont été proposés ;
- Effectuer le suivi des travaux dans l’atelier pour s’assurer que le client a un suivi continu des travaux sur son véhicule pendant que celui-ci est chez nous ;
- Assister les aviseurs techniques dans leur relation avec les clients ;
- Être à l’affut des promotions du manufacturier, des promotions internes, des politiques de garanties et des rappels, pour en informer le client et en assurer le respect ;
- Aider au développement des offres de services au comptoir et au département des pièces et du service de la concession;
- Participer à la gestion du rendement du service en utilisant des outils tel le contrôle quotidien des opérations, le contrôle de l'efficience et de la productivité, les rapports sur les retours à l'atelier, les rapports sur les garanties, les sondages ;
- Toutes autres tâches connexes.
Qualifications requises
- Posséder environ 3-5 ans d’expériences pertinentes.
- Maîtriser le logiciel Serti (atout)
- Maitriser la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) (atout);
- Excellent français écrit et oral.
Qualités requises
- Orienté client et possède de grandes habiletés pour le service à la clientèle;
- Dynamique, mobilisateur, ayant un grand sens de l’initiative;
- Autonome, organisé(e) et minutieux(se).
- Apprécie la collaboration et le travail d’équipe;
- Excellentes habiletés à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Excellente écoute et bon sens de la persuasion;
- Prêt à atteindre les objectifs fixer et les dépasser.
Ce que nous offrons
- Salaires très compétitifs selon l’expérience et les compétences
- Bonification basée sur des indicateurs de performances
- Avantages sociaux complets
- RPDB
Work environment
Commissions
Bonification basée sur des indicateurs de performances à atteindre
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
undetermined
undetermined
undetermined
Fr : Intermediate
Fr : Intermediate
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