Technicien informatique

• Véhicule fourni ou allocation
• Programme assurance collective (dentaire, soins médicaux,...) dont la contribution de l'employeur est de 50%
• Régime d'épargne-retraite et Régime de participation aux bénéfices en place et cotisation de l'employeur à votre régime
• Travail non-routinier
• Télé-travail lorsque possible
• Programme de formation continue

1. SOMMAIRE DU POSTE
Conseiller et résoudre les problématiques informatiques rencontrées chez les clients. Ëtre une ressource technique pour les employés à l’interne

2. TÂCHES / RESPONSABILITÉS

2.1 SOUTIEN TECHNIQUE:
-Se déplacer en clientèle pour résoudre les problématiques techniques.
-Effectuer les appels de service mis à son horaire et en assurer le suivi
-Faire du temps d’impartition dans les PME
-Améliorer et trouver les failles de sécurité du réseau
-Proposer des solutions/recommandations aux clients
-Être à l’affut de d’autres anomalies qui seraient à corriger chez les clients lorsque sur place (désuétude des postes, mise à jour non effectuée, etc)
-Bonne connaissance de la suite MS Office, Microsoft 365 et Microsoft Azure

2.2 PROJETS TI :
-Faire l’entretien et la gestion de notre parc informatique (serveurs, mise à jour, sauvegarde…)
-Procéder aux migrations office 365 (courriels), serveurs des clients, …
-Configurer/administrer/installer les systèmes TI : postes de travail, serveurs, systèmes serveurs, équipements de stockage de données, équipements réseau / télécommunications et les systèmes de sécurité.
-Développer et mettre en place des projets TI (clients et Blunetwork)
-Participer à l'élaboration, la mise en œuvre, la mise à jour et à l'application de nouvelles directives, procédures, outils ou méthodes de travail et de documentations (guides d'installation et d'utilisation ainsi que des architectures technologiques)
-Être à l’affut de l’évolution technologique, de nouvelles solutions informatiques et partager les nouveautés à l’équipe
-Faire les audits sur l’accès à la confidentialité et les rapports en lien avec la Loi 25

2.3 SUIVI CLIENTS :
-Être à l’écoute des besoins et demandes du client
-Assurer le suivi des clients PME (maintenance serveur, suggestions d’amélioration, mise à jour des systèmes, …)
-Conseiller les clients sur les bonnes pratiques à adopter

2.4 AUTRES TÂCHES CONNEXES :
-Effectuer toutes autres tâches connexes