Conseiller(ère) à la vente/couvre-plancher

Votre rôle sera de fournir un service à la clientèle spécialisé aux clients qui recherchent des solutions pour leurs revêtements de sol. Voici une description des tâches que vous pourriez effectuer dans ce poste :

1. Accueil et conseil aux clients : vous accueillez les clients avec courtoisie et vous les aidez à définir leurs besoins en matière de couvre-plancher. Vous les guiderez sur les différentes options de revêtements de sol disponibles, en tenant compte de leurs préférences esthétiques, de leur style de vie et de leur budget.
2. Connaissance des produits : vous développerez une expertise approfondie sur les différents types de couvre-planchers disponibles, tels que les céramiques, le bois, le vinyle, le stratifié, le tapis, etc. Vous serez en mesure de fournir des informations détaillées sur les caractéristiques, les avantages et les inconvénients de chaque type de revêtement de sol.
3. Présentation des produits : vous veillerez à ce que les rayons dédiés aux couvre-planchers soient bien organisés et bien approvisionnés. Vous créez des présentations attrayantes, en mettant en valeur les produits et en fournissant des informations claires sur leurs caractéristiques.
4. Évaluation des besoins des clients : vous posez des questions aux clients pour comprendre leurs besoins spécifiques en matière de couvre-plancher. Vous prenez en compte des facteurs tels que la taille de la pièce, la facilité d'entretien et les contraintes budgétaires afin de recommander les produits les mieux adaptés à leurs exigences.
5. Préparation de soumission : vous pourriez être amené à préparer des estimations pour les clients. Vous utiliserez les informations fournies par les clients, telles que les dimensions de la pièce pour estimer les coûts associés à l'achat et à l'installation des revêtements de sol.
6. Assistance à la vente : vous accompagnerez les clients tout au long du processus d'achat, en répondant à leurs questions supplémentaires, en les aidant à choisir les produits adaptés et en les guidant vers les accessoires et les produits complémentaires nécessaires à l'installation des couvre-planchers.
7. Gestion des commandes spéciales : vous traiterez les commandes des clients, en veillant à ce que les produits soient disponibles.
8. Service après-vente : vous fournissez un service après-vente en aidant les clients à résoudre tout problème lié aux produits achetés, tels que les défauts de fabrication, les erreurs de commande ou les questions d'installation. Vous les dirigerez vers les services appropriés pour les réparations ou les retours si nécessaire.

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