Réceptionniste

• Chargé des communications téléphoniques et de l'accueil.
• Recevoir et acheminer les appels provenant de l'extérieur, prendre des messages avec exactitude et fournir les renseignements élémentaires aux interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Accueillir les visiteurs de la concession, se renseigner sur le but de leur visite et les diriger vers la personne appropriée.
• Accueillir les clients dans la salle d'exposition et se renseigner sur le but de leur visite.

• Diriger les clients vers le service approprié, prévenir l'employé concerné qu'un client l'attend et présenter les clients aux conseillers en vente.
• Accueillir et servir les clients du service de l'après-vente après la fermeture de ce service.
• Communiquer avec les interlocuteurs et les visiteurs de manière professionnelle, affable et efficace.

• Obtenir des renseignements démographiques de base sur chaque client en utilisant un fichier d'attente, un système informatique, une feuille de contrôle ou toute autre méthode établie par la concession.
• Inscrire les données dans un système de pistage de clients et préparer des rapports hebdomadaires sur les clients potentiels à l'intention des directeurs.
• S'assurer d'obtenir les signatures des utilisateurs des clefs des véhicules en inventaire et/ou des plaques d'immatriculation X.
• Ouvrir le courrier et l'acheminer aux personnes concernées.
• Émettre des reçus pour la clientèle lors du dépôt ou de la livraison du véhicule.
• Exécuter des tâches de bureau sur demande.
• S’assurer que la réception est propre et en ordre.
• Classement
• Stocker les nouvelles clés.
• S’occuper de la caisse (paiement des factures, prise des dépôts)

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.