Commis aux opérations des services d’assurance

SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.

La Financière SISIP, une division des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), propose une gamme complète de solutions financières adaptées aux réalités des membres des Forces armées canadiennes (FAC) et à leurs familles. Outre ses produits et services classiques d’assurance, de placement et de conseils financiers, elle offre également de l’éducation financière préventive ainsi que du counseling visant à favoriser le mieux-être financier des militaires, qui sont au cœur de toutes ses activités. L’objectif premier de la Financière SISIP est d’apporter la bonne solution au bon moment, ce que renforce notre approche sans commission. À titre d’organisation à vocation sociale, nos profits contribuent au financement de programmes qui soutiennent les membres des FAC et leurs familles.

Les services de la Financière SISIP sont accessibles virtuellement ainsi qu’en personne dans ses 23 succursales situées dans les communautés des FAC partout au Canada. Le bureau national se trouve à Ottawa.

Le Commis aux opérations des services d’assurance est responsable a consigner les demandes, les formulaires et les documents dans la base de données de la gestion des relations avec les clients (GRC), donner de l’information aux clients et au personnel des succursales de la Financière SISIP concernant les délégations de solde, les produits d’assurance invalidité prolongée (AIP) et d’assurance, l’admissibilité à la couverture de même que les bénéficiaires désignés.

Le Commis aux opérations des services d’assurance examine, approuve et traite les demandes et les documents d’assurance vie, conformément aux lignes directrices financières et médicales et aux procédures opérationnelles. Examiner les demandes d’assurance et vérifier la couverture d’assurance, les calculs des primes et autres renseignements relatifs à l’assurance afin d’en assurer l’exactitude, et doit assurer la liaison avec les clients pour les informer des lacunes ou des erreurs repérées dans les formulaires.

Études, certificats et permis

Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires ou dans un domaine connexe

Expérience

Des pratiques et des procédures relatives à l’administration de bureau
Des systèmes de classement
De l’entrée de données, de la tenue des dossiers, des techniques d’extraction des données et de la création de rapports
De la révision et de la vérification de dossiers/fichiers
De la rédaction de correspondance
Du balayage de documents
De l’indexation de documents

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

Consigner les demandes, les formulaires et les documents dans la base de données de la gestion des relations avec les clients (GRC).

Examiner, approuver et traiter les demandes et les documents d’assurance vie, conformément aux lignes directrices financières et médicales et aux procédures opérationnelles.

Donner de l’information aux clients et au personnel des succursales de la Financière SISIP concernant les délégations de solde, les produits d’assurance invalidité prolongée (AIP) et d’assurance, l’admissibilité à la couverture de même que les bénéficiaires désignés.

Examiner les demandes d’assurance et vérifier la couverture d’assurance, les calculs des primes et autres renseignements relatifs à l’assurance afin d’en assurer l’exactitude.

Assurer la liaison avec les clients pour les informer des lacunes ou des erreurs repérées dans les formulaires remplis.

Assurer la liaison avec l’assureur concernant des renseignements médicaux et techniques ne figurant pas dans les instructions opérationnelles générales.

Exigence linguistique

Bilinguisme (anglais et français) essentiel

Compréhension de l’écrit : Fonctionnel

Expression écrite : Avancé

Interaction orale : Avancé

Date d’entrée en fonction : Le 28 octobre, 2024

Il s’agit d’un poste hybride ayant un lieu de travail assigné; l’employée ou l’employé peut travailler en partie dans les bureaux de l’employeur et en partie à la maison, conformément à la politique Modalités de travail flexibles des SBMFC et avec l’approbation de la ou du gestionnaire hiérarchique.

Aucune prestation de reinstallation ne sera versée.

Le processus de sélection se déroulera virtuellement et/ou en personne.

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employés et à leur famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

Équilibre travail/vie personnelle : Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Programme d’aide pour frais de scolarité et programme d’apprentissage avancé, paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous ceux et celles qui en font la demande pendant le processus de sélection.