Description
SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.
LE RÔLEEn tant que surveillante ou surveillant de magasin, vous aiderez à appuyer la prestation de services de détail à une clientèle particulière - les membres des Forces armées canadiennes. Ce faisant, vous aiderez votre communauté. Vous surveillerez les opérations du magasin en veillant à l’exactitude des horaires de travail des employés et en assurant la vérification des feuilles de temps et leur transmission au bureau de la paie en temps opportun. Vous veillerez aussi à ce que les récents changements du marché, les procédures d’exploitation et les méthodes de vente de l’organisation soient appliqués, et vous fournirez de l’encadrement aux employés concernant ces pratiques. Vous utiliserez des techniques de marchandisage pour présenter la marchandise et le matériel publicitaire, et vous participerez à l’élaboration de stratégies de réduction des prix.
La ou le titulaire du poste s’occupe des préoccupations ou des plaintes des clients pour assurer la satisfaction de la clientèle, et autorise les remboursements, les annulations et les retours. Vous pourriez également être appelé à offrir divers autres services de détail, notamment des services de détail réguliers, de nettoyage à sec, de loterie, de poste d’essence libre service, ainsi que des services postaux. Vous utiliserez le système de point de vente et le terminal de cartes de débit et de cartes de crédit, et vous tiendrez un fonds de caisse. Vous pourriez prendre et préparer des commandes de nourriture et de boissons, et préparer des plats à emporter.
Dans ce rôle, tout le monde travaille en équipe à l’aide de la technologie moderne et comprend les pressions et gratifications uniques du service militaire afin d’offrir la meilleure expérience client à nos membres et de simplifier et améliorer leur vie. Si vous vous épanouissez dans un environnement axé sur la clientèle et dans une culture où l’on s’emploie à dépasser les attentes des clients, ce poste est tout désigné pour vous.
QUALIFICATION REQUISEÉtudes, certificats et permis
Diplôme d’études secondaires
Certificat de manipulation des aliments, si necessaire
Expérience
De la manipulation de l’argent
De l’administration budgétaire
De la formation du personnel
De l’établissement d’horaires
De la vente
De l’administration du personnel
Du marchandisage visuel
De la gestion des stocks
De la préparation d’aliments et de boissons
Du service d’aliments et de boissons
Compétences
Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership
EXIGENCE LINGUISTIQUEAnglais essentiel / Bilinguisme (anglais et français) un atout
Compréhension de l’écrit : Fonctionne
Expression écrite : Fonctionnel
Interaction orale : Fonctionnel
AVANTAGES OFFERTSSanté : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employés et à leur famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.
Équilibre travail/vie personnelle : Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.
Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.
Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.
Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.
AUTRES RENSEIGNEMENTSSoulever, porter, tirer et/ou pousser des objets de poids moyen (c’est-à-dire pesant plus de 10 lb/4,5 kg, mais moins de 50 lb/23 kg).
Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.
DATE D’ENTRÉE EN FONCTION17 février 2025
INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATIONLes SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous ceux et celles qui en font la demande pendant le processus de sélection.
