Description
Sommaire du poste:
Le(La) préposé(e) aux ventes évolue dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Il(Elle) est en constante interaction avec les clients, offre un service amical et courtois tout en expliquant les avantages d’un article et en répondant à leurs besoins et attentes. Ce rôle consiste aussi à assurer l’entretien du magasin comme le regarnissage des tablettes, la présentation en magasin et l’entretien général. Doit avoir un très grand intérêt pour les sports en général.
Service à la clientèle
Offrir un excellent service à la clientèle à tous les clients qui entrent dans le magasin.
Sourire, établir un contact visuel et accueillir les clients.
Guider les clients vers l’emplacement des articles demandés.
Répondre aux questions, donner des conseils et offrir un service amical aux clients.
Suggérer des articles à valeur ajoutée et connexes aux clients pour s’assurer qu’ils retournent à la maison avec tout ce dont ils ont besoin.
Répondre rapidement aux demandes de renseignements et aux inquiétudes du client, par téléphone ou en personne, et les gérer.
Gérer efficacement plusieurs clients à la fois.
Parcourir quotidiennement les sections qui lui sont assignées pour déterminer le travail à accomplir.
Assurer l’exactitude des stocks et surveiller et signaler les niveaux de stocks bas (p. ex. : vérification des emplacements vides et analyse des capacités des présentoirs).
Se conformer aux politiques des rayons, du magasin et de la compagnie.
Respecter tous les programmes et règles de santé et de sécurité. Signaler immédiatement tout danger ou risque de danger observé.
Utiliser un langage professionnel et avoir une apparence professionnelle (uniforme, hygiène et porte-nom) lors des interactions avec les autres.
Effectuer d’autres tâches, au besoin.
