Recovery Coordinator, Bilingual

At CWB, a subsidiary of National Bank, we strive to build value for the people who choose us every day: our people, our clients and our investors. We do this by:

• Putting people first and building relationships with intention

• Seeking out and embracing new ideas

• Believing that how we do things is as important as what we do

Roles Specifications

On-site requirements. Collaborative connections.

Location | Winnipeg, MB

Unlock your potential. Live your ambitions.

CWB National Leasing, a subsidiary of National Bank, is Canada’s largest and most trusted name in equipment leasing and financing, helping businesses across agriculture, construction, healthcare, transportation, and more access the tools they need to succeed. We offer fast, flexible, and hassle-free leasing solutions designed to support companies’ growth and help them overcome financial barriers.

Joining our team means being part of a leader in equipment leasing, where you'll have the chance to work with a diverse range of clients, tackle unique business challenges, and deliver impactful solutions. If you’re ready to take on exciting projects, build lasting relationships, and grow your career in a dynamic, customer-focused environment, this is the perfect place for you. Apply now and make a real difference in the success of businesses across Canada!

Working within our Contract Administration team, the Bilingual Recovery Coordinator is responsible for facilitating the recovery of asset(s) resulting from a default on the contract. Additionally, you will provide and maintain excellent customer service with both internal and external customers; and enhance the recovery and liquidation of assets by mitigating risks and minimizing loss exposure.

• Coordinate the recovery and transportation of assets with a dedicated list of external recovery agents (bailiffs, liquidators and other vendors) in accordance with company policies and procedures as well as collection/debt repayment regulations.

• Provide recovery agents with the necessary and accurate information to ensure successful recovery of assets.

• Manage recovery files, analyzing and making decisions with respect to best practices (i.e. recovery, write off, legal action).

• Negotiate payment plans, settlements and equipment returns, weighing out risk/loss versus gain.

• Adhere to applicable compliance/operational risk controls in accordance with company or regulatory standards and policies.

• 2 years of experience in: Administration, Collections and/or Financial Services

• Business Administration diploma or equivalent training

• Fluent in French and English, (written and verbal)

Customer centric attitude. Agile. Active listener. Dependable.

• Excellent analytical and decision-making skills

• Strong interpersonal and negotiation abilities

• Excellent communication skills, both verbal and written

• Ability to establish and maintain cooperative working relationships with internal and external stakeholders

• Keen attention to detail with proven experience maintaining accurate documentation

• Ability to maintain a high level of confidentiality, work independently and thrive in a rapidly changing environment

• Capability to think proactively and resolve problems logically and efficiently

• Intermediate in MS Office and the ability to quickly learn other applications and programs

• Working knowledge of compliance laws pertaining to Collections would be considered and a strong asset

In addition to competitive compensation, upon hiring you’ll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.

* Health and wellness program, including many options

* Flexible group insurance

* Generous pension plan

* Employee Share Ownership Plan

* Employee and Family Assistance Program

* Preferential banking services

* Opportunities to get involved in community initiatives

* Telemedicine service

* Virtual sleep clinic

These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family.

Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees’ ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged.

We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees.

We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodation, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates! What can you bring to our team?

Come live your ambitions with us!

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Spécifications du rôle

En présentiel. Connexions collaboratives.

Lieu de travail : Winnipeg, MB.

Déploies ton potentiel. Réalises tes ambitions.

CWB National Leasing, une filiale de la Banque Nationale, est le plus grand et le plus fiable fournisseur de solutions en matière de crédit-bail et de financement d’équipement au Canada. Nous aidons les entreprises des secteurs de l’agriculture, de la construction, des soins de santé, du transport et plus encore à accéder aux outils dont elles ont besoin pour réussir. Nos solutions de crédit-bail sont rapides, flexibles et sans tracas, conçues pour soutenir la croissance des entreprises et les aider à surmonter les obstacles financiers.

En te joignant à notre équipe, tu feras partie d’un chef de file en crédit-bail d’équipement, et auras l’occasion de travailler avec une clientèle variée, de relever des défis uniques et de proposer des solutions efficaces. Si tu souhaites travailler sur des projets stimulants, bâtir des relations durables et faire progresser ta carrière dans un environnement dynamique et axé sur le client, nous sommes l’endroit idéal pour toi. Postules dès maintenant et contribues au succès des entreprises canadiennes!

Au sein de notre équipe d'administration des contrats, le Coordinateur du recouvrement bilingue est chargé de faciliter le recouvrement des actifs résultant d'un manquement au contrat. En outre, tu fourniras et maintiendras un excellent service à la clientèle, tant interne qu'externe, et amélioreras le recouvrement et la liquidation des actifs en atténuant les risques et en minimisant l'exposition aux pertes.

• Coordonner le recouvrement et le transport des actifs avec une liste dédiée d'agents de recouvrement externes (huissiers, liquidateurs et autres vendeurs) conformément aux politiques et procédures de l'entreprise ainsi qu'aux réglementations en matière de recouvrement et de remboursement des dettes.

• Fournir aux agents de recouvrement les informations nécessaires et exactes pour assurer le succès du recouvrement des actifs.

• Gérer les dossiers de recouvrement, analyser et prendre des décisions en ce qui concerne les meilleures pratiques (c'est-à-dire recouvrement, radiation, action en justice).

• Négocier des plans de paiement, des règlements et des restitutions d'équipements, en évaluant les risques/pertes par rapport aux gains.

• Respecter les contrôles de conformité/risques opérationnels applicables, conformément aux normes et politiques de l'entreprise ou de la réglementation

• 2 ans d'expérience en : Administration, recouvrement et/ou services financiers

• Diplôme en administration des affaires ou formation équivalente

• Maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral).

• Excellentes capacités d'analyse et de prise de décision

• Solides capacités interpersonnelles et de négociation

• Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

• Capacité à établir et à maintenir des relations de travail coopératives avec les parties prenantes internes et externes

• Souci du détail et expérience avérée dans la tenue d'une documentation précise

• Capacité à maintenir un haut niveau de confidentialité, à travailler de manière indépendante et à s'épanouir dans un environnement en évolution rapide.

• Capacité à penser de manière proactive et à résoudre les problèmes de manière logique et efficace.

• Maîtrise de MS Office et capacité à apprendre rapidement d'autres applications et programmes

• Une connaissance pratique des lois relatives à la conformité en matière de recouvrement serait considérée comme un atout majeur.

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

* Assurance collective flexible

* Régime de retraite généreux

* Régime d’acquisition d’actions

* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille

* Services bancaires préférentiels

* Implication dans des initiatives communautaires

* Service de télémédecine

* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous!

As an equitable employer, CWB Financial Group is committed to providing a safe and inclusive environment where a diverse workforce thrives. You are welcomed and encouraged to bring your whole self to work. Dignity, respect and equality are non-negotiables. If you require accommodation during any part of the recruitment or selection process, please reach out.

* Position closes at 12:01am on the close date identified below.