Directeur (trice) du service après-vente

Parce que nous croyons en la qualité unique de nos produits et que notre équipe du service après-vente recherche son chef d’orchestre : si tu es une personne sociable, que tu excelles dans l’art de convaincre, et que le service à la clientèle est une véritable passion, cette opportunité est pour toi !

Le directeur ou la directrice SAV sera en charge de l’équipe de conseillers téléphoniques, des techniciens de service sur la route et du magasin de pièces. En plus d’être le gardien de l’interprétation des garanties et du bon déroulement des demandes de services, notre futur pilier du service s’assurera de prolonger l’histoire d’amour entre nos clients et nos produits.

À la recherche d’un défi à la hauteur de ton talent ? Tu connais les besoins de notre clientèle et tu es l’écoute du marché?

Voici une idée des missions qui te seront confiées :

• Superviser l’équipe de service technique et mobiliser les talents de chacun afin d’offrir une expérience client positive;
• Représenter la marque d’exception et développer une ligne de conduite adaptée : On trouve toujours la bonne solution !
• Rendre compréhensibles les subtilités techniques de nos portes et fenêtres pour tout le monde;
• Transformer les problèmes en opportunités d’amélioration de la conception des produits en collaboration avec notre équipe à la production, nos ingénieurs, nos directeurs, tout le monde peut s’impliquer;
• Développer des outils de formation continue en fonction des évolutions technologiques et du marché;
• Veiller au bon déroulement des opérations de service et à la satisfaction de la clientèle par des actions innovantes et tes bonnes idées.

Nous t’offrirons :

• Des avantages compétitifs et une réelle opportunité de propulser ta carrière;
• Possibilité de travailler de nos bureaux à Québec;
• Une équipe attachante et une ambiance chaleureuse et familiale;

Viens nous rencontrer, c’est peut-être le début d’une longue et heureuse collaboration !