Chef d'équipe des commandes web

Nous recherchons un(e) Chef d’équipe motivé(e) pour gérer et optimiser les activités de notre département des commandes web pour le magasin de CHAP Aubaines. Ce poste joue un rôle clé dans l’efficacité des opérations, ce pour quoi nous avons besoin d’une personne qui aime relever des défis, qui est proactive et qui est orientée vers les résultats.

Travailler chez CHAP Alliance, c’est aussi contribuer à une mission sociale des plus humaines et enrichissante.

Voici en quoi consiste le mandat :

• Assister le Superviseur du département dans la supervision de l’équipe et des opérations (commandes, retours, remboursements, plaintes) ;
• Cherche à optimiser l’utilisation des systèmes informatiques (Prextra, Shopify) et former les utilisateurs ;
• Assurer un suivi des indicateurs de performance (KPI), analyser les écarts et proposer des actions correctives ;
• Soutenir le Superviseur dans la gestion des inventaires, incluant la prise d’inventaire et la résolution des écarts ;
• Assurer le remplacement du personnel de l’équipe en fonction des besoins opérationnels et des priorités de production.
• Veiller à la disponibilité des produits sur le site web en prévision des événements promotionnels (offres hebdomadaires, fêtes, etc.).
• Offrir un soutien constant aux membres de l’équipe afin de favoriser l’efficacité et la collaboration.
• Agir à titre de personne-ressource pour les membres de l’équipe, en fournissant des conseils et des orientations au besoin.
• Appliquer les normes de santé, sécurité et éthique en vigueur dans l’entreprise.