Description
- Tu te distingues par ton service à la clientèle exemplaire ?
- Ta bonne humeur est contagieuse ?
- Tu as le sens de l’organisation et du travail d’équipe ?
Nous souhaitons te rencontrer !
À la Coopérative Aide Chez-Soi Orléans, tu auras une occasion unique de combiner ton humanisme à ta passion pour le service à la clientèle. Tu pourras mettre tes talents au service d’une organisation à taille humaine, où ton travail aura un impact concret sur le quotidien de 100e d’ainées !
En tant qu'agent-e d'affectation, tu seras au coeur de notre mission, assurant la liaison entre les demandes de services et notre équipe d'aides à domicile. Vos principales responsabilités incluront :
- Répondre aux demandes de services par téléphone et par courriel ;
- Gérer les horaires des aides à domicile, en collaboration avec le chef d’équipe ;
- Gérer le suivi des dossiers clients ;
- Collaborer au maintien des mécanismes de contrôle de la qualité des services offerts ;
- Effectuer des tâches administratives ;
- Informer la clientèle des services offerts par l’entreprise ;
- Service de garde en rotation.
Vos qualifications
- Vous possédez un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, ou dans un autre domaine pertinent ;
- Vous cumulez un minimum de 1 à 2 ans d’expérience pertinente ;
- Vous avez de bonnes aptitudes en informatiques, principalement avec Excel (niveau intermédiaire).
Votre profil
- Vous avez une mémoire exceptionnelle ;
- Vous êtes capable de bien gérer les situations difficiles ;
- Vous avez la capacité de gérer le stress et les changements rapides de priorité ;
- Vous avez une grande facilité à établir des relations interpersonnelles et vous avez une passion pour le service à la clientèle ;
- Vous possédez un excellent sens de l’organisation ;
Complément d’information
- Localisation : Québec (secteur Beauport)
- Statut de l’emploi : Régulier à temps complet – 35h / semaine
- Horaire : 8h30 à 16h30
- Salaire : À déterminer selon votre formation et votre expérience
- Date d’entrée en fonction : Dès que possible
- Prime pour le service de gardes.
