Ingénieur solution, service client

Tu aimerais mettre à profit ton expertise en développement pour avoir un impact de taille sur le succès des entreprises? Cette opportunité est découpée pour toi! Dans le cadre de ce rôle, tu auras l’occasion de rayonner par ton expertise technique et ta créativité pour développer des solutions percutantes qui seront clé pour livrer des bonnes premières impressions de notre solution. Concrètement, tu contribueras à la création, la maintenance et le support de notre écosystème de démos et de documentation. Tu épauleras nos ingénieur.e.s de solutions sur le terrain, en développant des environnements de démonstration et des outils pour les aider à réussir. Tu participeras également à la création et à la présentation de démos pour nos comptes commerciaux, démontrant ainsi la valeur ajoutée  de notre plateforme!

• Concevoir, construire, maintenir et innover des démonstrations centralisées dans notre "Environnement de démonstration sur le terrain" qui sont verticalisées, flexibles et réutilisables.
• Identifier et créer des outils, des processus et de la documentation qui nous aideront à optimiser nos processus.
• Fournir un soutien continu  aux ingénieurs de solutions sur le terrain lorsqu'ils "co-dirigent" nos campagnes de vente.
• Permettre à tes collègues d'en apprendre davantage sur les outils, les techniques, etc., et de faire élever la barre pour tou.te.s.
• Collaborer activement avec  les équipes de produit, de la R&D et d'architecture de solution pour nous assurer que nous partageons toujours les connaissances et échangeons les meilleures solutions et pratiques.

• Expérience sur le terrain en tant qu'ingénieur.e avant-vente / de vente / consultant.e en solution / services professionnels. Tu es doué.e pour définir un projet et déterminer les facteurs clés pour remporter un contrat.
• Expertise en plateforme commerciale avec expérience de découverte des exigences techniques et commerciales dans un contexte de technologie support client, par exemple Salesforce, ServiceNow, Zendesk, AEM, etc.
• Compétences en intégration web (React / HTML / CSS / JavaScript) et bonnes compétences de développement dorsal (Python / Node / Rest / JSON, etc.).
• Curiosité et Flexibilité : les priorités changent constamment dans l'ingénierie commerciale - c'est partie intégrante du travail, il faut l'accepter et se réorienter!
• Capacité à se connecter avec les gens pour comprendre à la fois leurs besoins/objectifs et identifier la solution Coveo optimale pour leurs besoins.

• Capacité à prendre une maquette, à la découper et à en faire un site en direct parfaitement conforme aux pixels en utilisant React/Redux, Material UI, TypeScript (ou équivalent). Toute autre compétence en design graphique ou en construction de POC et de maquettes est un atout.
• Expérience avec toutes sortes de plateformes sur lesquelles Coveo peut être trouvé plateformes de service et de support comme Salesforce, ServiceNow, AEM, Zendesk).
• Familiarité avec les moteurs de recherche : Coveo (bien sûr!), SOLR, Elastic, etc.
• Bonnes compétences en documentation et en communication.

Penses-tu pouvoir donner vie à ce rôle en y ajoutant ta propre couleur? Tu n'as pas besoin de cocher toutes les cases ; la passion compte pour beaucoup, et nous apprécions que les compétences soient transférables.

Envoie-nous ta candidature, et joins la Coveolife!