Benefits
Medical and paramedical expenses coverage
Description
Depuis 1984, CPU se démarque dans le secteur des technologies de l'information au Canada, se classant parmi les principales entreprises privées offrant son expertise TI aux organisations d’ici. Rejoignez nous pour être une partie intégrante de notre héritage d'innovation et de succès continu.
Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien en soutien bureautique de niveau 2 pour rejoindre l'équipe de l'un de nos fidèles clients.
Responsibilités clés: Sous la responsabilité de la cheffe d’équipe de l’Assistance aux utilisateurs, répondre à différentes requêtes reliées aux équipements bureautiques.
- Supporter les utilisateurs du Ministère dans l’utilisation des équipements et logiciels bureautiques, au téléphone, à distance ou sur place.
- Répondre à différentes tâches planifiées ou non pour répondre aux besoins de la clientèle.
- Effectuer les recherches nécessaires pour répondre à de nouveaux besoins ou à des nouveaux problèmes fonctionnels d’équipements, de logiciels ou autres reliés à la bureautique, expérimenter de nouveaux produits en les testant et en les évaluant en vue de proposer des choix adéquats.
- Installer et configurer différents équipements et logiciels utilisés par la clientèle (postes de travail, portables, iPhone, iPad, numériseurs, appareils multifonctions, systèmes de visioconférence, etc.).
- Participer au maintien de l’inventaire matériel et logiciel.
- Produire, lorsque requis, des procédures d’utilisation à l’intention de la clientèle.
- Participer aux activités de gestion des surplus informatiques.
- Création des trousses et gabarits pour le déploiement sur des postes.
- Rendre le service de soutien dans les environnements Windows :
- Réaliser la résolution d’incidents et de problèmes divers sur la plateforme bureautique et intermédiaire;
- Exécuter les interventions demandées dans le cadre de la réalisation des projets et de demandes de service.
- Apporter son soutien aux autres techniciens de l’équipe.
- Suivre le cheminement des demandes ou pour des problèmes avec les prestataires de services externes.
- Faire les appels d’entretien pour les équipements informatiques.
- Préparer des demandes d’achat de matériel et en assurer le suivi sous la supervision de la cheffe d’équipe.
- Participer aux travaux en gestion de la sécurité des réseaux informatiques et des droits d’accès :
- Créer et mettre à jour, notamment, les profils d’accès, la sécurité des structures d’information, le suivi des demandes d’intervention, la solution aux problèmes de sécurité.
Compétences et qualifications:
- 5 années d'expérience dans le domaine des TI;
- 1 années d'expérience à titre de conseiller en soutien bureautique;
- DEC ou AEC en informatique (un atout).
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Work environment
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
undetermined
Work experience (years)
undetermined
Written languages
Fr : Advanced
Spoken languages
Fr : Advanced
