Technicien informatique Niveau 2

• Effectuer le support niveau II auprès des usagers pour tout le Canada (poste de travail, réseaux, applications Google Suite et Microsoft Office, système téléphonique, matériel sans fils, imprimantes, cellulaires, etc...);
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseaux et remplacement des différentes composantes du réseau, des logiciels et matériel;
• Effectuer l’installation, la configuration, l’entretien et le support des équipements informatiques;
• Agir comme un référent technique principal pour le technicien niveau I;
• Placer des appels de service à nos fournisseurs, et en faire le suivi régulier;
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés;
• Maintenir l’inventaire d’équipements et de logiciels;
• Écrire et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs;
• Collaborer activement au déploiement des projets TI de la compagnie;
• Implémenter les standards et recommandations du groupe;
• Réaliser occasionnellement le support de niveau I;
• Effectuer toutes autres tâches lorsque requis.

Disponibilité sur quart rotatif 24/7 (On-Call)

AEC/DEC en informatique (ou équivalence);

5 années d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans une entreprise internationale avec standard ITIL;

Certification A+ ou équivalent;

Certification CCNA (atout)

Certification AWS (atout).

Certification ITIL (atout)

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES TECHNIQUES

• Connaissances avancées des systèmes d’exploitation Linux, Windows 7, 10 et Windows Server 2012 à 2019, ChromeOS;
• Connaissances avancées des appareils mobiles Android et Apple;
• Bonnes connaissances des composantes physiques d’un ordinateur et habiletés à en faire le dépannage;
• Maîtrise des suites Google (Mail, Drive, Chat, Doc, Sheet, etc.) et Microsoft Office;
• Habiletés dans la gestion de l’Active Directory (Gestion des objets, GPO);
• Expérience dans l’utilisation et la configuration des outils de déploiement de postes clients et la gestion des images Windows (SCCM);
• Configuration et dépannage d’imprimantes et copieurs Lexmark;
• Bonnes connaissances des technologies de réseautique (LAN, WAN, VLAN, WiFi, VOIP, DNS, DHCP, etc.);
• Expérience avec les logiciels de gestion de sauvegarde;
• Expérience avec les services AWS.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour CPU en présentant votre candidature. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus.

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