directeur Service après-vente

description du poste offert

Rôles et Responsabilités

Le Directeur principal du Service Après-Vente est responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients en garantissant le bon fonctionnement des équipements réfrigérés après leur livraison. Il supervise l'ensemble des activités de service après-vente, de la maintenance technique à la communication avec les clients, fournisseurs et installateurs, tout en veillant à l'amélioration continue des processus.

tâches

1. Supervision du Support Technique et de la Maintenance
2. Gestion de l'Assistance Client et du Service Commercial
3. Gestion des Pièces et Outils
4. Coordination des Communications et Suivi des Projets
5. Supervision de la Présence sur Site et Formation
6. Amélioration Continue et Gestion des Compétences

Compétences Requises

• Expérience approfondie en réfrigération, électricité et mécanique.
• Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
• Excellentes aptitudes en communication (français et anglais) et en gestion de la relation client.
• Capacité à structurer et améliorer les processus du service après-vente.
• Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise des outils et logiciels de diagnostic et de gestion du service après-vente.

Pourquoi nous choisir ?

Parce qu’on est une entreprise qui prend soin de ses employés. Ici, on croit que le bien-être au travail, c’est la clé du succès. Si tu veux travailler dans une ambiance sympathique, avec des gens qui t’apprécient à ta juste valeur, tu frappes à la bonne porte !