Agent(e) à l'expérience client

Deviens maître de ta carrière en tant que
AGENT(E) À L’EXPÉRIENCE CLIENT

Pour toi, un problème vient toujours avec une solution ou une opportunité d’amélioration?
En tant qu’agent(e) à l’expérience client, ton dynamisme, ta capacité à analyser les différentes perspectives et ta proactivité seront sollicités quotidiennement. Tu mettras en valeur ces atouts en apportant des solutions optimales et créatives au service de la clientèle.

Tes responsabilités :

• Prendre en charge toutes les actions menant au règlement des problèmes clients liés à un produit, une livraison, un prix, un délai de réception, une préparation de commande, etc.
• Gérer les demandes entrantes.
• Coordonner le système de « tickets » interne ainsi que la boîte de courriel.
• Agir en tant que support aux clients web.
• Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi.
• Participer activement à la recherche de solutions et de changements pour les problèmes récurrents dans une perspective d’amélioration continue.
• Effectuer toutes autres tâches de support aux différents départements.

Tes avantages :

• Programme d’assurances collectives complet payé à 50%.
• Programme épargne-retraite généreux et compétitif.
• Programme de développement professionnel (formation, aide aux études).
• Culture favorisant la conciliation travail-famille.
• Environnement de travail moderne offrant plusieurs commodités.
• Accès à des services de santé rapides et gratuits en télémédecine.
• Plusieurs rabais corporatifs (gym, assurances auto et habitation, etc.).

Ton profil :

• Les clients sont ta source de motivation : tu as le souci de donner un excellent service à la clientèle.
• Tu as l’attitude « le verre est à moitié plein, pas à moitié vide! ».
• Tu fais preuve de courtoisie, tact et diplomatie.
• Tu sais prendre de bonnes décisions et tu as un bon jugement.
• Pas de stress ! Tu es capable de travailler sous pression.
• Tu maîtrises aisément l’utilisation d’outils informatiques (suite Office, autres logiciels).

Pourquoi joindre l’équipe de Deschênes?
Pour faire partie de la grande famille que nous formons ensemble, dans une entreprise québécoise solidement établie et stable qui offre un environnement de travail exceptionnel et surtout… des emplois qui débouchent sur des carrières. Comme toi, nous aimons le travail bien fait. Autonomie, flexibilité, expertise, fiabilité. Si ces valeurs t’interpellent, postule maintenant et découvre des opportunités de carrière exceptionnelles. Tu es peut-être la pièce manquante que nous recherchons !