Description
Description :
À titre de Conseiller(ère) en surveillance TI, Dynatrace, vous exercez un rôle de conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires dans le cadre de divers mandats d’intervention dans votre domaine. Vous développez des outils, des méthodes ainsi que des processus de travail. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances globales dans votre domaine.
Vous proposez des recommandations, des solutions et des plans d’action selon les orientations et objectifs de l’organisation. Vous apportez des idées. Vous contribuez à la résolution de problèmes par des analyses et votre connaissance globale du domaine d’affaires. Vous êtes appelé à interagir avec des parties prenantes œuvrant dans des champs d’activités complémentaires. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.
Responsabilités principales:
•Fournir une assistance quotidienne pour l'environnement Dynatrace et assurer l'état de santé, la disponibilité et la performance de l'environnement Dynatrace;
•Effectuer les configurations nécessaires pour l'ingestion des données dans Dynatrace tout en respectant les processus établies de gestion de changement;
•Créer et maintenir la documentation relative à l'environnement et aux configurations;
•Créer de tableaux de bord, des scripts, des scénarios de surveillance et des configurations en fonction des projets et demandes des utilisateurs et partenaires.
•Agir en tant que ressource technique pour les efforts de modélisation, de simulation et d'analyse;
•Tirer parti des meilleures pratiques de l'industrie pour concevoir, tester, mettre en œuvre et prendre en charge une solution;
•S'assurer que les exigences de qualité, de sécurité et de conformité sont respectées pour la zone prise en charge;
•Établir et entretenir des relations de travail solides et professionnelles avec ses pairs au sein des secteurs de la gestion de projet, du développement et des affaires et de la gestion;
•Maintenir un contact et une relation efficace avec le fournisseur Dynatrace et leurs représentants dans le cadre des suivis opérationnels;
•Travailler sur le déploiement de mises en production 24/7 et le support de l'application.
Profil recherché:
•Baccalauréat en ingénierie, sciences informatiques ou dans une discipline appropriée;
•Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente, dont deux ans avec Dynatrace;
•Expérience dans le domaine des infrastructures technologiques et de la surveillance TI dans des environnements multiplateformes;
•Expérience en gestion d’événement et/ou corrélation avec des outils comme: ServiceNow ITOM, Dynatrace;
•Expérience de la surveillance des serveurs *nix (AIX, Redhat Linux, Solaris) et Windows Server;
•Expérience avec la migration Dynatrace on-prem vers Dynatrace SaaS (un atout);
•Expérience avec un outil ITSM (ServiceNow) (un atout);
•Certification ITIL: incidents, changements, problèmes, événements (un atout);
Connaissances spécifiques:
•Connaissance des différents modules spécifiques à la surveillance Dynatrace : Synthetic, RUM, OneAgent, Extensions, Dashboards
•Connaissance des protocols et standards Web: HTTP, REST, JSON
•Expérience en Scripting et outils de développement (Python, Javascript, Typescript, GitHub, VSCode)
•Connaissances d’outils d’infrastructure : Ansible/Tower, Oracle, DB2, MS SQL, Citrix, Techno web, Hyperviseur (KVM, VMware, etc.) (un atout);
•Connaissance des concepts pour les applications middleware entreprise (DB Oracle/MS SQL/DB2, Serveurs Web IIS/Apache, Proxy, Services distribués) (un atout).
Période : 2025-05-06 à 2026-04-30
Heures par semaine : 37,5h (2 jours de présentiel par semaine à Lévis)
