Spécialiste du service à la clientèle

Et si tu devenais le principal point de contact d’une organisation qui valorise et reconnaît l’importance de ton rôle ?

Tu souhaites contribuer à la croissance d’une entreprise qui se fixe pour objectif de toujours surpasser les attentes de ses clients ? Tu es bilingue, doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, et constamment à la recherche de solutions innovantes ? Le service à la clientèle est ta priorité absolue, et tu maîtrises les principes de base en administration afin de pouvoir supporter les clients dans la compréhension de notre outil ? Tu as un talent inné pour identifier et résoudre les défis les plus complexes rapidement et efficacement ? Alors, continue de lire, car c’est précisément ce que l’équipe passionnée de notre client, Praxar, basée à Rimouski recherche !

Les sources de bonheur

• Un horaire de travail de 37,5 heures par semaine, tu pourras adapter selon tes besoins et les demandes des clients
• Un poste entièrement en télétravail! Toute l’équipe fonctionne ainsi, donc on s’arrange pour se parler souvent!
• Dès ton entrée en fonction, tu bénéficieras d’au moins 3 semaines de vacances, incluant un long congé entre Noël et le jour de l’An pour profiter de moments précieux avec tes proches
• Tout l’équipement nécessaire pour ton travail sera fourni, et un programme de remboursement pour tes frais internet est également disponible
• Une formation d’entrée en poste structurée avec un fort soutien de l’équipe en place.
• Intégrer une équipe qui valorise ton potentiel et t’aidera à développer tes talents, à renforcer tes compétences et à rester motivé!
• L’opportunité de participer à d’autres projets stimulants en fonction de tes intérêts. Pour nous, la croissance professionnelle est une priorité!

Un bref topo

• Répondre rapidement aux demandes des clients par courriel ou par téléphone, en veillant à ce que toutes les communications soient aux normes de l’organisation
• Fournir des réponses claires aux questions des clients sur les différents services
• Maintenir des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle en fournissant un soutien précis
• Suivre et documenter les données relatives aux interactions avec les clients
• Collaborer avec les différentes équipes de l’entreprise afin d’améliorer la compréhension et le soutien des clients
• Maintenir et mettre à jour les documents de formations tels que les articles d’aides et les vidéos d’instructions

Les petits plus

• Une formation collégiale en administration des affaires ou dans un domaine connexe
• Parfaitement bilingue puisqu’ une grande majorité de notre clientèle est anglophone
• Posséder une très grande aisance avec les technologies