Planificateur(trice) de service

Chez Équipement SMS, le ou la planificateur(trice) de service sera responsable d'organiser, planifier, supporter les fonctions techniques liées à la gestion des bons de travail de service. Ce poste est situé à Baie-Comeau.

Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

Organiser, planifier, supporter les fonctions techniques liées à la gestion des bons de travail de service

• Remplir les devis (pièce et service) du Service conformément aux requêtes du superviseur (route ou atelier);
• Préparation de devis de service (pièce et service);
• Analyse des rapports d’anomalies de service et planification des travaux;
• Planification de parcours en région éloignée;
• Planification de parcours des techniciens résidents;
• Planification de l’horaire des travaux pour les préparations de machines neuves ou usagées du département des ventes.

Planifier et superviser l’administration des réclamations de garanties selon les modalités des politiques de chaque fabricant et l’entente de distribution en collaboration avec les superviseurs

• Valider la documentation exigée par la garantie et s’assurer de la conformité des documents;
• Participer au suivi auprès des départements centraux quant à l’administration des réclamations de garantie, afin d’assurer une résolution rapide;
• Suivi avec les mécaniciens et les techniciens à soumettre des réclamations de garantie;
• Communiquer l'information et le processus administratif aux directeurs de service;
• Tenir à jour le tableau des travaux de l'atelier à chaque ouverture et fermeture de bons de travail et faire suivis rigoureux des soumissions qui s’y rattachent.

Préparer et communiquer les rapports de gestion sur les opérations du service technique

• Effectuer les soumissions dans le logiciel eXtend;
• Analyser le registre des travaux en cours (WIP) et effectuer le suivi des dossiers en suspens avec le directeur du service pour en assurer la fermeture;
• Participer à la gestion des bons de travail et facturation client;
• Analyse des FC de type FAF et la pertinence de ce FC sur la population de machines sur le territoire;
• Planification d'interventions préventives avec les superviseurs route et atelier;
• Analyser les rapports d’échantillon d’huile anormal reçus et planifier les actions préventives avec les superviseurs
• Veiller au respect des normes de sécurité. S'assurer que les pratiques de gestion de la santé et sécurité font partie intégrante de la gestion des opérations et assurer un suivi adéquat des accidents de travail en collaboration avec le directeur du service;
• Effectuer le suivi des dossiers d’assurance.;
• Participer aux rencontres de sécurité journalières et faire les suivis au directeur de service.

Gestion de bons de travail

• Ouvrir les bons de travail dans le logiciel eXtend pour l’atelier, le service routier, les garanties d’équipement et des pièces;
• Gestion du rapport WIP avec les superviseur et directeur;
• S’assurer de l’exactitude de la collecte des données pour ouvrir les bons de commande ainsi que la gestion de la qualité;
• Tenir à jour le tableau des travaux de l'atelier à chaque ouverture et fermeture de bons de travail et faire suivis rigoureux des soumissions qui s’y rattachent;
• Analyser les bons de travail litigieux en collaboration avec les superviseurs.

Toutes autres tâches sur demande du superviseur

• Émettre des numéros d’ordre à différents fournisseurs et réception de ces factures;
• Gestion en collaboration avec les superviseurs l’achat d’outil et autre matériel pour l’atelier et mécaniciens;
• Ressource de base pour problèmes informatiques;
• Soutien au niveau ressources humaines (accueil des nouveaux employés, voir aux demandes d’accès, suivi des vacances, banques de temps, etc…);
• Résoudre les problèmes de factures (suivi de paiement auprès des fournisseurs);
• Coordonner la fin d’année (archives);
• Suivi entente de service et Care;
• Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de la Direction;
• Faire le remplacement au poste de coordination lorsque nécessaire;
• Effectuer le suivi des dossiers d’assurance.