Gestionnaire de compte BMR

Les équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans l’industrie grâce à son expertise, à la performance de ses équipements, et à son esprit innovateur. L'innovation est la mission de CDL. La force de CDL réside dans l'expertise, le dévouement et le professionnalisme de tous les employés. Toutes les équipes de CDL travaillent constamment au développement de nouveaux produits et de nouvelles technologies dans le but ultime d’améliorer la situation des acériculteurs, des plus petits aux plus grands. Pour plus d'informations, visitez le www.cdlinc.ca.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de compte pour nos bureaux de St-Lazare. Sous la responsabilité de la directrice de la chaine de distribution et service, le/la titulaire du poste a comme mandat la gestion et le bon fonctionnement des opérations ainsi que de la supervision des activités courantes sous sa responsabilité. Il/elle supervisera l’ensemble du processus de livraison des produits destinés aux magasins BMR et clients web, veillant à ce que chaque livraison soit effectuée avec précision, dans les délais prévus, de manière efficace et rentable. Son rôle est crucial pour assurer un service de qualité aux clients BMR et clients web et pour maintenir une coordination optimale tout au long de la chaîne de distribution.

Tâches et responsabilités attendues :

• Recevoir et traiter les commandes des clients;
• Vérifier les commandes selon les politiques de prix et d’escompte en vigueur;
• Planifier les livraisons et coordonner le transport avec les répartiteurs, au besoin;
• S’assurer de la préparation adéquate des camions pour les livraisons;
• Vérifier que les livraisons sont effectuées selon la cédule prévue, en optimisant l’utilisation de l’espace disponible dans les camions, en diminuant les heures supplémentaires et en respectant les niveaux de service;
• Voir à la planification des besoins inter-usine;
• Assurer la satisfaction de la clientèle en répondant aux appels téléphoniques et aux courriels;
• Assurer le service à la clientèle et la coordination entre le service client et le transport;
• Assurer le suivi des B/O et relancer les divers départements;
• Effectuer la facturation;
• Effectuer les crédits lors de retour;
• Gérer les erreurs d’expédition;
• Participer aux salons professionnels et aux diverses activités de représentation pour promouvoir les services et produits de l’entreprise, tout en établissant et en renforçant les relations avec les clients, partenaires et autres parties prenantes;
• Toutes autres tâches connexes.