Technicien(ne) en support informatique

En rejoignant notre équipe en tant que Technicien(ne) en support informatique, vous évoluerez dans un milieu de travail convivial, sécuritaire et dynamique, où nous mettons votre bien-être et votre développement professionnel au cœur de nos priorités.

Chez Les Équipements d’Érablière CDL, nous vous offrons bien plus qu’un emploi : nous vous proposons une carrière stimulante, évolutive et enrichissante au sein d’une entreprise reconnue mondialement pour son expertise et son esprit innovateur.

Vous êtes passionné(e) par le soutien informatique et aimez résoudre des problèmes techniques tout en offrant un service client exceptionnel ? Si vous cherchez un rôle où votre sens analytique et votre capacité à travailler en équipe feront la différence, alors cette opportunité est pour vous !

Un environnement stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis techniques.

Une équipe de travail solidaire et collaborative qui valorise l’entraide.

L’opportunité d’acquérir et de développer des compétences en réseautique et en gestion des systèmes informatiques.

• 3 semaines de vacances dès l’embauche
• Congés mobiles et congés de maladie
• Travaillez avec un horaire stable

• Assurance collective incluant l’invalidité de longue durée
• Régime d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur
• Accès à un programme de télémédecine et d’aide aux employés (PAE)

• Participez à des activités sociales organisées (fête de fin d’année, Halloween, portes ouvertes…)
• Profitez de rabais employés et d’une reconnaissance pour vos années d’expérience
• Saisissez des opportunités d’avancement au sein de l’entreprise

Relevant du Directeur-adjoint TI, vous serez responsable du support aux usagers et de la gestion des demandes techniques. Votre expertise vous permettra d’assurer un service efficace et de proposer des solutions adaptées aux besoins de l’entreprise.

• Formation : DEC en informatique, DEP en soutien informatique ou expérience jugée pertinente.
• Expérience : Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Compétences techniques :
  
  • Excellente connaissance de Windows et de son environnement réseau.
  • Connaissance de base en réseautique (TCP/IP, ports, UDP, pare-feu, etc.).
  • Maîtrise des VPN.
• Compétences linguistiques : Anglais intermédiaire (communication avec des fournisseurs et outils en anglais 2 à 3 fois par semaine).
• Aptitudes : Esprit analytique, autonomie et capacité à travailler en équipe.

• Répondre aux demandes de support concernant les problématiques de PC, réseau, téléphonie et matériel informatique.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et documenter les interventions.

• Répartir les demandes vers les membres de l’équipe TI ou les fournisseurs appropriés.
• Collaborer avec les différents départements pour optimiser les solutions informatiques.

• Offrir une assistance et une formation aux utilisateurs pour une meilleure utilisation des outils informatiques.
• Documenter les processus et meilleures pratiques TI.