Description
Bonjour,
Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI.
J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.
Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.
Je suis actuellement a la recherche, pour mon client situé dans le Centre-ville de Montréal, d'un.e Technicien.ne support de niveau 1-2. Il s'agit d'un poste permanent, en 100% sur site.
Tes missions :
- Répondre aux appels téléphoniques provenant des usagers utilisant les différents outils bureautiques de l'entreprise;
- Guider les usagers dans l'utilisation adéquate des applications;
- Résoudre les problèmes de premier et deuxième niveau en accompagnant l'utilisateur dans sa démarche et documenter les demandes, les incidents et les solutions;
- Escalader et faire le suivi de la résolution des problèmes;
- Gérer les prêts d'équipements (portables, clé internet et imprimantes mobiles);
Avantages :
- Une rémunération concurrentielle;
- Un programme de remboursement santé et mieux-être, un régime d'assurance qui s'adapte à tes besoins, un service de télémédecine et un régime d'épargne-retraite généreux;
- Ambiance de travail conviviale où les valeurs de respect, d'ouverture, d'innovation, de diversité, d'équité et d'inclusion sont mises de l'avant;
- Culture et des leaders qui prônent une excellente expérience employé en priorisant l'autonomie, la reconnaissance, la collaboration et le développement du plein potentiel;
- Faire partie d'une entreprise qui s'engage et redonne à la communauté;
- Bureaux ergonomiques, lumineux et une salle de gym avec équipements et cours de sports offerts à tous.
- Titulaire d'un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou dans un domaine connexe;
- Minimum de 4 années d'expérience en support informatique;
- Tu as le souci d'offrir un excellent service à la clientèle, tu as de bonnes habiletés interpersonnelles et une facilité à communiquer avec différents intervenants;
- Tu maitrises le français et l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Tu as une bonne connaissance de la suite Microsoft Office, Windows 11 et une connaissance réseautique (un atout);
- Tu as une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
- Tu es habile à gérer plusieurs tâches simultanément et tu fais preuve de discrétion, de courtoisie et d'esprit d'équipe.
