Description
Bonjour,
Je suis Lou, conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste reconnue dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport et du service client. Nous proposons des opportunités d'emploi temporaires et permanentes dans la grande région de Montréal.
Notre équipe, experte en Supply Chain et logistique, comprend vos enjeux et parle votre langage.
Actuellement, nous accompagnons l'un de nos clients, une entreprise spécialisée dans la gestion du transport, de la logistique et de l'entreposage, opérant à l'échelle nationale et internationale. Forte de plusieurs décennies d'expertise, elle offre un environnement collaboratif et en constante évolution, où l'initiative et la rigueur sont valorisées.
Vous êtes dynamique, motivé(e) et avez un sens aigu du service client ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance où votre expertise fera la différence !
En tant que Superviseur Service Client & Logistique, vous serez l'interface principale entre les clients et les opérations. Vous veillerez à assurer un service fluide et efficace en gérant les demandes, en anticipant les problèmes et en garantissant une documentation impeccable.
Vos responsabilités
Service client & coordination logistique
* Assurer une expérience client de qualité en répondant aux demandes et en anticipant les besoins.
* Traiter les commandes et demandes de transport en veillant à la conformité des informations.
* Gérer les problèmes liés aux livraisons : retards, incidents, suivi des marchandises.
* Maintenir des relations solides avec les clients.
* Apporter des solutions et assurer une communication efficace entre les clients et les opérations.
Documentation & conformité
* Vérifier et transmettre les documents nécessaires au transport et aux douanes.
* Assurer la mise à jour des systèmes internes avec des données précises.
* Identifier et corriger toute erreur dans les bons de commande.
* Superviser la gestion documentaire et s'assurer du respect des réglementations logistiques.
Gestion & encadrement
* Encadrer et soutenir l'équipe du service client et logistique (6 personnes)
* Coordonner la charge de travail et répondre aux questions des membres de l'équipe.
* Participer au recrutement, vérification des paies à la formation et à l'évaluation du personnel.
Formation & expérience
* Diplôme en logistique, administration ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
* 2 à 5 ans d'expérience en logistique, transport, service client ou entreposage.
* Expérience en gestion de documentation logistique et réglementations douanières.
* Bonne maîtrise de MS Office Suite et outils de gestion des commandes.
Compétences clés
* Service client : Orientation client forte, résolution de problèmes et suivi rigoureux.
* Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
* Communication : Aisance à l'oral et à l'écrit, capacité à négocier et à résoudre des conflits.
* Gestion d'équipe : Leadership, coordination et accompagnement des collaborateurs.
* Adaptabilité : Facilité à évoluer dans un environnement en mouvement et gérer les imprévus.
Rémunération : Entre 60K et 80K, selon l'expérience et le profil.
Horaires : Début entre 7h et 8h, fin entre 15h30 et 16h30.
Temps plein : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, en présentiel.
Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Postulez dès maintenant et venez relever de nouveaux défis avec nous !
