Commis aux pièces

Tâches reliées à la vente et au service à la clientèle :

• Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux ;
• Répondre aux appels téléphoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement ;
• Aider les clients à choisir les pièces d'une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l'interne et à l'externe (détail et atelier).

Tâches administratives reliées aux commandes :

• Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit ;
• Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale ;
• S'assurer que les demandes de pièces provenant de l'interne soient facturées sur le bon de réparation du service après-vente ;
• Réviser les devis de l'atelier de carrosserie afin de s'assurer que les pièces commandées sont appropriées et que les prix sont conformes aux devis.

Tâches diverses :

• Distribuer les outils d'atelier réquisitionnés par les techniciens et en faire le suivi ;
• Collaborer avec le directeur des pièces au maintien d'un programme de suivi des pertes de ventes ;
• Au besoin, livrer les pièces aux techniciens.