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Force Kia

Spécialiste en pare-brise et réclamation

855 rue du Marais, Quebec City,QC
  • To be discussed

  • 40.00 h - Full time

  • Permanent job

  • Day

  • 3 positions to fill as soon as possible

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Benefits

Il s’assure de réaliser les objectifs de ventes et de service à la clientèle selon les objectifs donnés (4 pare-brises / jour), tout en respectant les attentes de l’entreprise sur la satisfaction de la clientèle (93%). Quotidiennement, il doit:
  • Analyser les opportunités de ventes de la journée.
  • Planifier l’horaire et contrôler sa production dans le but de satisfaire la clientèle.
  • Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée
  • Faire le walk around du véhicule avec le client, et ce, pour tous les véhicules
  • Mettre à jour les dossiers des clients :
    • Date de mise en service
    • Adresse; Tél. Rés, Tél. cell; courriel.
  • Préparer les devis de réparations aux clients pour approbation / assurance :
    • Un devis avec pièces d’origine 1er qualité
    • Un devis avec pièces d’origine 2e qualité
  • Commander la pièce tel que choisie par l’assureur
  • Informer les clients des services et produits supplémentaires offerts :
    • Esthétique
    • Accessoires du manufacturier (10 % 1er R-V pièces et main d’œuvre)
  • Obtenir l’autorisation du client afin de procéder aux travaux
  • Valider et suivre les dossiers en ATTENTE (WAIT) afin de diminuer le plus possible, le délai d’attente.
  • Compléter les documents de « location » lors du prêt d’un véhicule de courtoisie en spécifiant au client les conditions d’utilisation.
  • Assurer le suivi des clients en cours de journée via les différents outils disponibles (SDS, courriel, téléphone)
  • Offrir aux clients la possibilité de recevoir leur facture par « texto »
  • Fermer les factures conformément aux exigences des assureurs, les acheminer pour payement et garder le suivi de ce document jusqu’au payement final.
  • Solliciter une évaluation au CSI selon le protocole convenu.
  • Assurer le suivi des pièces en commandes
  • Fermer le plus de W/O possible
  • S’assurer de compléter tout le processus de facture en sous-traitance (si requis)

3 postes disponibles
  • Québec
  • Sainte-Foy
  • Val-Bélair

Work environment

Work environmentsForce Kia0
Work environmentsForce Kia1
Work environmentsForce Kia2
Work environmentsForce Kia3

Commissions

Programme de commissions ou primes au rendement offert

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

Professional

Diploma

undetermined

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced

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