Fusium est née de la fusion de l’expertise des maîtres fondeurs de Fonderie Saguenay et de TMA.
Notre passion à exercer notre métier dans les règles de l’art constitue notre ADN. Nous sommes fiers d’être des artisans du succès de nos clients. Le mariage des meilleures pratiques d’affaires aux techniques de production est la clé de notre succès. Au-delà de la technologie, tous nos employés œuvrent au quotidien en vue de satisfaire au mieux nos clients et faire progresser nos méthodes de travail vers la perfection.
En plus d’offrir un salaire compétitif, nous offrons un milieu de travail stimulant et convivial, de nombreux avantages sociaux ainsi que des mesures de conciliations travail et vie personnelle.
Vous aimeriez travailler au sein d’une entreprise stimulante qui a à cœur son développement ? Ce poste est peut-être pour vous !
Sommaire du poste
La personne titulaire de ce poste soutient l’équipe des ventes dans leurs activités quotidiennes en prenant en charge la gestion administrative, les relations clients et les outils internes. Elle agit comme un point de contact clé pour les clients et l'équipe commerciale, garantissant une expérience client fluide et contribuant à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
Principales responsabilités
Relations avec la clientèle
- Répondre aux demandes des clients, avant, pendant et après la livraison des produits ou services
- Effectuer le suivi des réclamations et problèmes techniques en lien avec les clients
- Maintenir des communications régulières avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction
- Assurer le suivi des commandes clients et des échéanciers
Soutien au développement des affaires
- Assister l’équipe dans la préparation des soumissions et propositions commerciales
- Travailler de façon concertée avec les cadres et employés des autres divisions afin d'assurer une réponse efficace et adaptée aux besoins de notre clientèle
- Coordonner les activités promotionnelles et les initiatives de marketing interne
- Participer à des initiatives de veille concurrentielle et de marché
Gestion des outils et des processus
- Alimenter et gérer les outils numériques tels que le CRM, les bases de données internes et les plateformes marketing
- Veiller à la mise à jour des documents liés aux processus internes
- Collaborer avec l’équipe interne pour améliorer l’efficacité des processus opérationnels
