Service à la clientèle - Gestionnaire de compte

Gestionnaire de comptes

Ceci est une opportunité parfaite pour une personne ambitieuse souhaitant acquérir de nouvelles expériences professionnelles en gestion de comptes clients.

Vous cherchez une entreprise sérieuse et qui promet de l’avancement, chez ZoDream Group vous le trouverez ! Chez nous, c’est avec l’esprit d’équipe, l’entraide, et le dévouement de nos employés que nous bâtissons l’environnement de travail dont vous rêvez.

ZoDream Group Inc. est une entreprise de fabrication et de distribution dans l'industrie du bébé/puériculture. Notre entreprise est en pleine expansion et nous recherchons un Gestionnaire de Comptes pour rejoindre notre équipe dynamique.

Vous aimez offrir un service client exceptionnel et résoudre des problèmes avec bon sens et efficacité ? Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et cherchez un poste où vos compétences relationnelles et analytiques feront la différence ? Alors, cette opportunité est faite pour vous !

Ce que vous ferez :

• Gérer et suivre les demandes clients et des représentants avec attention et rapidité
• Responsable de la coordination / facturation des commandes quotidiennes
• Résoudre les enjeux avec jugement et proactivité
• Maintenir une communication claire et efficace
• Contribuer à l’amélioration des processus pour optimiser l’expérience client et le travail d’équipe
• Support à la coordination/facturation des commandes des comptes Amazon au Canada
• Gérer les retours/crédits au besoin
• Suivre les objectifs de ventes mensuels et trimestriels
• Travailler de concert avec les responsables des services d’approvisionnement, de logistique et de production pour coordonner l’envoi des commandes et la disponibilité des inventaires

Ce que nous recherchons :

• Expérience en service client ou en coordination (2 ans minimum)
• Excellentes compétences en communication écrite et orale (Anglais et Français)
• Sens du service client et capacité à gérer les priorités
• Bon jugement pour prendre des décisions adaptées aux besoins des clients
• Autonomie et débrouillardise
• Aisance avec les outils numériques et logiciels de gestion client
• Expérience avec un système de ERP et/ou CRM (facultatif, mais un avantage)

Lieu : Sur site, 555 Chabanel Ouest, H2N 2J2
Poste: Temps plein, permanent
Salaire : 40 000 $ - 55 000 $ selon expérience

Salaire additionnel:
5x Bonus par année