Nous sommes présentement à la recherche d'un Agent - Services administratif - Assurance individuelle pour un emploi de jour.
Dans ce poste, vous êtes responsable de collaborer aux activités administratives et opérationnelles du secteur de l’assurance individuelle. Vous répondez à diverses demandes et suivis par courriel et par téléphone provenant des compagnies d’assurance, des conseillers en sécurité financière, des firmes paramédicales et de nos centres financiers:
- Vérifie les documents et s’assure que toutes les questions aient été répondues, voit à ce que les signatures aient été apposées et soient conformes, vérifie les versions d’illustration et de document
- Vérifie auprès des assureurs que la modification demandée est possible selon description de la police actuelle. (Par exemple : changement à non-fumeur, ajout, remise en vigueur)
- Atteste que tous les éléments sont corrects lorsqu’une note de couverture ou paiement est demandé
- S’il y a lieu, contacte le conseiller ou retourne les documents pour avoir les informations ou signatures manquantes et effectue la gestion des suivis
- Vérifie les exigences médicales et financières requises pour chaque assuré selon l’âge et le montant d’assurance puis effectue les commandes auprès des firmes paramédicales pour les conseillers s’il y a lieu
- Crée des exigences spécifiques à l’évolution du dossier
- Effectue le suivi des dossiers par téléphone, courriel ou sites web des compagnies, pour les exigences médicales, financières, rapport de médecin, document/questionnaire manquant et autres
- Vérifie les informations ou documents reçus afin de s’assurer que le tout soit exact et conforme
- Saisis les informations ou documents reçus des conseillers ou assureurs dans le système et les achemine par courriel ou courrier
- Communique avec les conseillers, fournisseurs ou compagnies par téléphone ou courriel, afin d’avancer les dossiers et ce jusqu’à l’obtention de la décision finale
- Exécute et gère les suivis prioritaires pour accélérer le processus ou situations d’urgences
- Reçoit les appels du conseiller pour toutes questions liées à la sélection du dossier puis effectue la mise à jour pour l’envoi d’un suivi de dossier
- Traite la décision standard et offre reçues des assureurs
- Valide et/ou négocie une décision non-standard en communiquant avec le conseiller et/ou l’assureur, dans le but de supporter le conseiller dans la livraison de la police
- Supporte son équipe dans le traitement des demandes d’opinions
- Escalade le dossier à un niveau supérieur lors d’une difficulté
Profil recherché :
- DES ou formation connexe reliée à l'administration ou la bureautique
- 1 à 3 années d’expérience dans le domaine des assurances, dans l’administration ou en bureautique
Nous vous offrons :
- Une ambiance chaleureuse
- Un environnement de travail stimulant
- Dans une entreprise familiale, humaine et intègre
- Une formation complète
- Un horaire de jour sur semaine de 37 heures
- Un poste permanent
- Une rémunération compétitive
- Des journées mobiles
- Des mesures de conciliation travail-famille
- Un régime d’assurance collective
- Un régime de retraite
- Un comité social des plus actif
- Possibilité de télétravail
- Des possibilités d’avancement
- Et plus encore!