Technicien(ne) informatique Niveau 3

Responsabilités :

• Fournir une assistance avancée pour résoudre les problèmes complexes de matériel et de logiciels, en collaboration avec l’équipe technique et les utilisateurs.
• Administrer et maintenir les serveurs, bases de données et systèmes informatiques de l’entreprise.
• Mettre en œuvre et mettre à jour les politiques de sécurité, superviser les pare-feu, antivirus et solutions de sauvegarde.
• Identifier, analyser et résoudre rapidement les incidents techniques, avec suivi.
• Gérer et dépanner les réseaux (LAN, WAN, VPN) et configurer les équipements réseau.
• Participer à l’implémentation de nouveaux systèmes et projets d’amélioration de l’infrastructure.
• Rédiger des guides et documents techniques pour la gestion des infrastructures et la résolution de problèmes.
• Former et accompagner les techniciens de niveaux 1 et 2 pour résoudre des problèmes complexes.
• Suivre les évolutions technologiques pour recommander des améliorations et optimisations.

Exigences :

• Diplôme en informatique, réseaux ou domaine similaire (Bac +2, Bac +3 ou équivalent).
• Minimum 5 ans d’expérience en tant que technicien informatique ou administrateur système.
• Anglais requis (20% du poste avec des usagers anglophones hors pays).
• Expertise dans la gestion des serveurs (Windows, Linux) et des systèmes d’exploitation.
• Maîtrise des réseaux (TCP/IP, VPN, VLAN, routage).
• Connaissance des systèmes de sauvegarde et de virtualisation (VMware, Hyper-V).
• Expérience avec les solutions de sécurité (pare-feu, antivirus, détection d'intrusion).
• Compétences en dépannage matériel et logiciel (réseaux, imprimantes).
• Expérience en gestion de projets informatiques et mise en place de solutions technologiques.
• Certifications ITIL, Cisco (CCNA, CCNP), MCSE ou équivalentes (un atout).
• Excellentes capacités de communication, travail en équipe et formation du personnel.