Responsable service après-vente (Contremaître de mécaniciens en réfrigération)

Soteck est à la recherche d’un contremaître passionné et rigoureux, prêt à relever des défis stimulants dans un environnement de travail collaboratif et dynamique. Dans ce rôle clé, vous aurez la responsabilité de superviser l’équipe de frigoristes sur le terrain tout en veillant à l’excellence du service après-vente offert à notre clientèle.

RESPONSABILITÉS :

Gestion de l’équipe de frigoristes d’intervention chez nos clients – 20%

• Planifier, organiser, gérer efficacement les ressources humaines, matérielles et financières pour les projets d’installation et réparations d’équipements de réfrigération
• Assurer le suivi de la qualité du service rendu chez les clients
• Suivre les entretiens prévus, vérifier le respect des grilles, identifier les anomalies et recommander des actions
• Participer à l’amélioration continue des processus (gain en temps/efficacité)
• Supporter à distance les frigoristes et les techniciens sur la route
• Former les frigoristes et techniciens
• Superviser les frigoristes, tuyauteurs de service et techniciens de contrôle
• Suivre les bons de travail, leur terminaison pour la facturation et les frais en cours

Service à la clientèle – 20%

• Répondre aux appels de service
• Identifier les besoins en installation et réparation, analyser les données et proposer des solutions

Équipements et travaux de réfrigération – 15%

• Agir à titre de chargé de projet en réfrigération : gérer mandats, échéanciers, qualité et suivi
• Planifier, organiser et gérer les ressources nécessaires pour chaque projet
  Préparer les soumissions d’équipements et fiches de projets

Remplacement du réfrigérant R22 – 15%

• Contacter les clients à partir d’une liste ciblée
• Élaborer des stratégies et soumettre des plans adaptés à chaque client
• Gérer les ressources pour la réalisation des mandats acceptés

Représentation et vente de contrats d’entretien – 20%

• Représenter les services d’entretien de Soteck
• Vendre des contrats d’entretien sur mesure
• Élaborer des plans d’intervention et transmettre les informations pour la création de propositions/grilles de vérification

Entretien préventif Nh3 et Co2 – 10%

• Développer l’offre de services pour les systèmes de réfrigération à Nh3 et Co2
• Élaborer un plan d’action, structurer les méthodes d’intervention et former l’équipe