Description
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.
Description du poste:
L’associé, Avant du magasin, dirige de façon proactive les clients vers des caisses ouvertes et aide les clients aux caisses libre-service. Il traite les transactions avec précision et rapidité en mettant en œuvre notre processus de passage à la caisse «ACTion à chaque transaction».
Principales responsabilités:
Assurer la satisfaction de la clientèle
- Utiliser le modèle de service à la clientèle Passez à l’ACTion : accueillir le client, créer un lien avec lui et terminer la transaction par des remerciements.
- Démontrer une bonne connaissance des produits et des services, et formuler des suggestions appropriées pour répondre aux besoins des clients.
- Traiter tous les clients et associés de façon sincère et reconnaissante; réduire le temps d’attente à la caisse et saluer les clients qui attendent.
- Promouvoir et recommander les services offerts, comme les services de crédit, la garantie prolongée, la Location, le Service Pro, etc.
Maintenir la sécurité et l’intégrité et réduire les pertes
- Respecter toutes les politiques et méthodes relatives à la sécurité et à la prévention des pertes.
- Respecter les processus de l’Avant du magasin pour réduire les pertes et protéger les actifs.
Compétences:
- Communication efficace
- Souci de la clientèle
Aptitudes:
- Aptitudes pour les relations interpersonnelles
- Traitement de l’argent
Supérieur immédiat ou subordonnés:
- Superviseur, Avant du magasin
Exigences relatives aux déplacements:
- Aucune
Exigences physiques:
- Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.
Travail hybride:
- Selon l’établissement
Conditions de travail:
- L’horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine.
- L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
- Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur.
Études:
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
Expérience professionnelle:
- Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou à titre de caissier, un atout.
Expérience en direction:
- s. o.
Accréditations:
- s. o.
Autres exigences:
- s. o.
