Agent(e) de traitement des leads

L’agent(e) en traitement des leads joue un rôle clé dans la gestion des leads pour soutenir les activités commerciales. Ce poste est principalement axé sur le traitement des données et la gestion cléricale des opportunités d’affaires. Cette personne sera responsable d’identifier, d’organiser et de suivre les opportunités générées par diverses initiatives marketing et commerciales, tout en assurant une communication fluide avec les équipes internes.

Responsabilités principales

• Identifier les visiteurs issus des actions du marketing numérique et les attribuer aux personnes concernées dans l’entreprise.

• Recevoir et traiter les formulaires de demandes d’informations soumis via le site web, les campagnes de marketing numérique ou les initiatives de marketing et communications.
• Créer une opportunité pour chaque formulaire dans le CRM corporatif et l’assigner à la bonne personne pour suivi.
• Envoyer un courriel d’accusé de réception et de remerciement dès la réception du formulaire.

• Envoyer des lettres de suivis.
• Effectuer des suivis pour les inspections et certifications, y compris :

• Relancer sur les suivis.
• Créer une opportunité dans le CRM à chaque envoi de courriel lié à une inspection ou une certification
• Assigner chaque opportunité à la bonne personne ressource.

• Identifier un maximum de contacts qualifiés à l’aide des outils d’identification de prospects, les intégrer à la base de données corporative et les classer dans le bon groupe.

• Analyser les performances des actions du marketing et des initiatives de génération de prospects afin d’évaluer leur efficacité et d’identifier des opportunités d’amélioration.

• Recevoir les appels entrants et les transférer aux bonnes personnes ou départements au sein de l'entreprise.

Exigences du poste

• DEP, AEC, DEC ou tout autre diplôme relié au poste
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste relié au traitement des données ou administration.
• Compétences techniques : Aisance avec les outils technologiques actuels.
• Connaissance d’un CRM. La connaissance d’Acumatica, Zoho et Dealfront est un atout.
• Organisation : Capacité à gérer efficacement les tâches multiples, à suivre les opportunités et à respecter les délais.
• Communication : Excellentes aptitudes en rédaction de courriels et en communication avec les équipes internes et externes.
• Rigueur : Souci du détail et aptitude à gérer des données de manière précise.
• Innovation : Capacité à proposer des idées nouvelles et à améliorer les processus existants pour optimiser les performances et la gestion des leads.

Conditions de travail :

• Horaire : lundi au vendredi en présentiel pour les 6 premiers mois (possibilité d’un mode de travail hybride à la suite de l’intégration).
• Programme d’assurance collective.
• Activités sociales.
• Possibilité d’évolution vers des responsabilités accrues en lien avec le développement des ventes.