Représentant service à la clientèle

Relevant du directeur général, le titulaire du poste est responsable d’interagir avec les clients afin de leur fournir un service conformément aux politiques et standards établis.

Tâches et responsabilités :

• Prendre les appels et courriels de clients concernant les demandes de pièces et interagir avec les clients qui viennent au Centre de distribution
• Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.
• Effectuer tout le processus de vente en passent de la soumission au service après vente.
• Traiter les demandes de remplacement, notes de crédit en relation avec les réclamations / plaintes des clients sur approbation de son supérieur immédiat.
• Conserver un dossier de toutes les réclamations soumises, retournées / rejetées ou payées et leur statut actuel.
• Participer à toutes les formations nécessaires pour la connaissance des produits ou liées aux processus.
• Soutenir le représentant des ventes externes.
• Entretenir un climat de travail positif et respectueux avec tous les employés des différents départements.
• Effectuer toutes autres tâches requises par son supérieur immédiat.

En vous joignant à nous, vous decouvriez: un équipe professionnelle et dévouée; un milieu collaboratif convival; un horaire stable (du lundi au vendredi). Nous chercherons quelqu'un de bilingue qui sera prêt à faire parti de notre équipe.