Conseiller(ère) technique

Le Groupe Roy Auto est un regroupement de concessions, soit: Toyota Victoriaville, Hyundai Victoriaville, Victoriaville Mitsubishi, Kia Victoriaville et Carrosserie Poliquin Roy Inc. Nous comptons sur une équipe de plus de 190 employés puis, notre expertise et notre service font de nous les leaders dans la région du Centre-du-Québec.

Étant en constante croissance, nous sommes actuellement à la recherche d'une personne pour se joindre à notre équipe un(e) conseiller(ère) technique pour l'une de nos 4 concessions. Venez joindre une équipe dynamique qui valorise l’atteinte des objectifs et le plaisir au travail.

Principales responsabilités:

• Offrir un accueil chaleureux aux clients et recueillir les informations nécessaires à la réparation ou à l’entretien des véhicules;
• Vendre des services tels que lubrification, inspection de sécurité et autres services selon les normes du fabricant;
• S’assurer que les clients sont au courant de toutes les promotions et de tous les services qu’offre la concession;
• Communiquer clairement et avec précision aux clients les réparations et les coûts des travaux à effectuer;
• Gérer les appels de rendez-vous et le travail en cours;
• Fixer des rendez-vous au téléphone pour les services d’entretien et obtenir les renseignements sur les clients et leur véhicule avant qu’ils ne viennent à la concession;
• Consulter l’historique des réparations du véhicule, en faire l’inspection et apporter des recommandations quant aux travaux supplémentaires requis;
• Renseigner les clients sur l’entretien de leur véhicule selon les normes du constructeur et leur souligner l’importance de cet entretien;
• Vérifier la garantie sur le véhicule avant les travaux;
• Remplir les bons de réparation avec précision, selon les besoins en réparation, et préparer un devis détaillé avec les coûts exacts de la main-d’œuvre et des pièces;
• Vérifier l’état des travaux durant la journée et communiquer tout changement concernant le devis ou le délai au client. S’assurer d’avoir son approbation avant d’effectuer les travaux supplémentaires avant de les exécuter.
• S’assurer de la haute qualité d’exécution des travaux sur les véhicules en vérifiant les réparations afin d’éviter des retours au service;
• Vérifier les bons de réparation lorsque le travail est terminé afin de s’assurer que les réparations supplémentaires et l’autorisation sont inscrites et que toutes les réparations sont faites. Fermer le bon de réparation;
• Inspecter la carrosserie et informer le client des travaux nécessaires et préparer un devis en conséquence.
• Voir à ce que tous les formulaires du service, les listes de réparations et les prix sont courants.