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Le Groupe Beaucage

Conseiller(ère) au service à la clientèle (Centre d'appel)

4339, boul. Bourque, Sherbrooke,QC
  • To be discussed

  • 40.00 h - Full time

  • Permanent job

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

CHOISI UNE CARRIÈRE DANS UN DOMAINE EN PLEINE CROISSANCE!

Tu es passionné par le service à la clientèle et tu es reconnus pour ton sourire contagieux? Nous sommes justement à la recherche d’une personne comme toi! Le Centre de Contact Clients du Groupe Beaucage souhaite agrandir son équipe et tu pourrais te joindre à nous afin de nous faire partager ta passion!

Ce que nous avons à t'offrir :
  • Horaire stable lundi au vendredi.
  • Plusieurs possibilités d’avancement.
  • Assurances collectives et plusieurs activités d’équipe.
  • Faire partie d’un département innovant et en développement positif.


Les défis que nous te proposons :

  • Assurer la qualité du service à la clientèle par téléphone et en ligne (clavardage) en créant une relation conseil et de confiance.
  • Traitement des appels entrants.
  • Effectuer des appels de relance et de courtoisie pour valider la satisfaction du service.
  • Participer activement à la résolution de problème du département en soulevant les pistes d’amélioration.
  • Collaborer au travail d’équipe et au partage d’information dans une ambiance positive.
  • Adopter une attitude professionnelle, à l’écoute et agir en respectant les valeurs de l’entreprise.

Work environment

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Requested skills

  • Être passionné(e)!
  • Avoir de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de bonnes aptitudes pour la communication.
  • Bonne qualité de français parlé et écrit.
  • Anglais fonctionnel 3/5.
  • Attitude positive, dynamique et axé sur le travail d’équipe et le dépassement de soi.

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

undetermined

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Beginner

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Beginner

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