Superviseur

Vous cherchez un emploi significatif pour mettre en pratique vos talents de leader ? Le Monastère des Augustines est à la recherche d’un.e Superviseur.e de l’accueil, pour son hôtel.

Vous serez amené à relever vos fonctions dans un lieu patrimonial proposant un hébergement d’expérience, un musée, de la location de salles, des services en mieux-être, un restaurant et bien plus.

Voici un aperçu des responsabilités liées au poste :

• Assurer une liaison efficace avec les autres services de l’organisation pour offrir une expérience client optimale.
• Encadrer, soutenir, planifier, organiser et évaluer le travail de l’équipe de l’accueil.
• Assurer une présence relationnelle professionnelle auprès des clientèles, assurer le suivi de leur satisfaction et effectuer la gestion des plaintes.
• Gérer les interfaces technologiques et les réseaux de distribution relatifs aux réservations.
• Analyser les résultats de satisfaction et de performance des activités et proposer des stratégies de développement, de contrôle et d’amélioration.
• Assurer le respect des politiques, des procédures et des standards d’opération et de service.
• Soutenir l’atteinte des objectifs de performance financière de son service.
• Mettre en œuvre les dispositions du plan de mesures d’urgence (PMU) et assurer son application par l’ensemble de l’équipe de l’accueil.
• Rechercher quotidiennement les opportunités d’amélioration et les partager avec l’équipe.
• Soutenir les orientations de développement durable partagées par l’équipe.
• Assumer des responsabilités variées dans l’ensemble de l’organisation, selon les besoins exprimés quotidiennement.

Conditions

• Poste permanent à temps plein (37.5 heures par semaine);
• Horaire : Du dimanche au jeudi, de jour et soir;
• Entrée en poste : Dès que possible;
• Vacances;
• Congés mobiles;
• Assurances collectives, avec options;
• Régime de retraite, avec cotisation de l’employeur;
• Rabais interne (massothérapie, hébergement, boutique, restauration…)
• Activités quotidiennes gratuites;
• Et plus…

Êtes-vous prêt(e) à venir travailler pour un employeur hors pair?

Si cette description vous parle, n’hésitez pas et faites-nous parvenir votre candidature, nous vous attendons!