Réceptionniste

Les Résidences du Précieux Sang

Réceptionniste Jour - Temps complet

Vous êtes la personne qu'on cherche si vous avez une oreille attentive, un sourire qui ne se fatigue jamais, et une capacité à trouver une solution à tout, même si le problème consiste à retrouver des lunettes de lecture ! Vous êtes une experte en gestion de l’accueil, en gestion du temps et en gestion des demandes « urgentes » (en fait, c’était juste une question sur le menu du déjeuner).

Notre résidence est à la recherche d’une réceptionniste qui saura jongler avec une foule de tâches tout en restant aussi calme que la mer au levé du soleil.

Vos missions :

• Accueillir nos résidents et leurs visiteurs comme s’ils étaient des VIP… parce qu'ils le sont.
• Répondre au téléphone avec la vitesse et la précision d'un expert en communication… Même si le premier appel concerne une question existentielle sur l’heure du goûter.
• Garder un œil vigilant sur les plannings, les réservations de salles, et les événements à venir (le bingo, les cours de yoga… Et n’oublions pas les fameux « goûters au chocolat » de l'après-midi).
• Devenir l’alliée de nos résidents dans leurs quêtes héroïques : retrouver leurs télécommandes, leur dentier ou la réponse à la question « Pourquoi ai-je déjà mis mes lunettes, si je ne les trouve pas ? ».

Ce que nous recherchons :

• Un(e) pro de l’accueil, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, même si cela inclut répondre à un appel, gérer une demande urgente et faire une petite blague pour détendre l'atmosphère.
• Une personne dotée d'une mémoire exceptionnelle, capable de retenir le prénom de chaque résident et leur préférence pour la couleur de serviette (l'un aime le vert, l'autre le bleu – et ne jamais mélanger les deux !).
• Un sens de l'humour à toute épreuve, parce qu'entre un appel pour savoir si "les fleurs ont bien été livrées" et une visite surprise d’un petit chien déguisé en Père Noël, il faut savoir rire pour ne pas pleurer.
• Une grande patience (nous insistons, c’est un atout crucial), surtout quand on vous demande encore une fois “Mais comment ça, la salle de jeux est fermée ?”
• Une aptitude à sourire et à apporter de la joie dans un environnement où l’on parle souvent de la météo… mais ça ne nous empêche pas d’être heureux !

Ce que nous offrons :

• Une équipe qui aime les sourires, les cafés partagés et les discussions sur les bons vieux films en noir et blanc.
• Une ambiance de travail où l’on valorise autant le service que l’humour, et où chaque journée réserve son lot de surprises… et de nouvelles lunettes à retrouver !
• Un environnement calme et chaleureux où vous pouvez montrer vos talents de réceptionniste, mais aussi de détective, médiateur et thérapeute en herbe (on plaisante… à peine).

Principales tâches :

• Accueille les visiteurs et les résidents avec disponibilité et de façon chaleureuse;
• Répond au téléphone de façon personnalisée;
• Écoute, conseille et propose des solutionhs;
• Répond aux divers questionnements des résidents, de leur famille ou des personnes désirants des informations sur le fonctionnement de la résidence ou transfert les appels aux chefs de services au besoin;
• Instaure un climat de confiance basé sur le respect de la personne;
• Désamorce les crises et trouve des solutions adaptées aux situations conflictuelle;
• Accompagne avec empathie les résidents;
• Affiche certains documents au besoin.

Horaire de travail :

• 8 heures par quart
• une fin de semaine sur 2

Avantages :

• Environnement de travail stimulant et valorisant;
• Accès au médecin de la résidence pour les employés;
• REER collectif avec participation de l'employeur après 3 mois;
• Repas à peu de frais ou gratuit;
• Stationnement gratuit;
• Prix corporatif dans 3 salles de sport avec participation de l'employeur;
• Prime de référencement;
• Prime de reconnaissance;
• Activités sociales trimestrielles;
• Conciliation travail-vie personnelle;
• Remplacement à moins de 12 heures d'avis payé à temps supplémentaire
• Et plus encore...

Type d'emploi :

• Temps partiel permanent

Salaire :

• 19.25$/heure

Formation/Expérience :

• Aucune expérience particulière
• Service à la clientèle (un atout)

Alors, si vous avez l'esprit vif, un sens de l’humour affûté, et que vous êtes prête à faire une différence dans la vie de nos résidents, envoyez-nous vite votre CV ! Et rassurez-vous, vous ne serez pas seule à naviguer dans cet univers : nous serons là pour rigoler, rire et peut-être même… vous prêter une paire de lunettes de rechange !

Poste disponible immédiatement. Apportez votre sourire et votre sens de l'humour.

*** ATTENTION nous ne recrutons pas à l'international pour le moment ***