Gérant de magas

LensCrafters est un lieu pour les visionnaires. Nous avons pour vision d’associer une technologie de pointe à une approche véritablement personnelle des soins oculaires.
Tout ce que nous faisons est centré sur la vue. Parce que des soins de qualité nous aident à voir la joie de vivre. Parce qu’apprendre des meilleurs nous rend tous meilleurs. Parce que la poursuite de notre héritage des normes optiques les plus élevées nous aide à innover l’avenir dans le domaine des soins optiques.

Chez LensCrafters, nous voulons que chaque personne qui franchit nos portes ressente notre passion pour les soins. Et c’est pourquoi nous nous engageons à prendre soin de vous, afin que vous puissiez offrir la meilleure expérience de qualité à nos patients et clients.

LensCrafters fait partie d’EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de produits de soins de la vue de classe mondiale, y compris des lunettes emblématiques, une technologie de verres avancée et des solutions numériques de pointe. Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 200 000 employés dévoués dans le monde entier pour stimuler la transformation de l’industrie de la lunetterie et des soins de l’œil. Découvrez-en plus en nous suivant sur LinkedIn !

FONCTION GÉNÉRALE

La mission globale du gérant de magasin est d'être un leader au sein de l'organisation Clearly. Le Store Manager fournit des indicateurs de performance clés en intégrant la Brand Story et en assurant une exécution sans faille de l’expérience client.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• S'assurer que l'équipe LensCrafters fournit un service client inégalé
• Fournir une formation et un encadrement à l'équipe en tirant parti des programmes fournis par l'entreprise.
• Analyse les rapports pour créer et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer les KPI du magasin, notamment :

o NPS - Score Net Promoteur ; % de ventes par rapport au plan ; Nombre de clients ; Paire complète ; Travail; Saturation de la formation ; Croissance des examens ; et d'autres

• Attire et embauche une équipe très engagée pour garantir que le magasin dispose des bonnes personnes au bon endroit et au bon moment.
• S'associe au docteur en optométrie pour améliorer l'expérience client et patient et piloter les KPI du magasin.
• Est fier du magasin et guide l'équipe pour exécuter parfaitement toutes les tâches opérationnelles, d'inventaire et visuelles conformément aux directives afin de garantir la meilleure expérience client et patient.
• S'assure que tous les programmes de sécurité approuvés par l'entreprise sont mis en œuvre et maintenus de manière cohérente conformément aux normes afin de maintenir un environnement de travail sûr et amusant.

QUALIFICATIONS DE BASE

• Bachelier ou équivalent
• 4+ années d'expérience en gestion/supervision
• Connaissance complète des opérations, des processus et des implications commerciales
• Fortes compétences d'influence et de négociation
• Compétences en matière de constitution d'équipe et de gestion
• Connaissance de la théorie et des produits optiques actuels
• Fort communicateur et auditeur
• Solides compétences de base en mathématiques (addition, soustraction, multiplication, division)
• Aptitudes de vente
• Familiarité avec la caisse enregistreuse, les ordinateurs et les calculatrices
• Capacité à gérer le temps dans des délais serrés

QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES

• Diplôme collégial ou équivalent
• Licence d'État (le cas échéant) et/ou certification ABO dans les États sans licence
• Certification finale d'inspecteur Clearly/LensCrafters
• Programme de qualité, d'ajustement et d'ajustement Clearly/LensCrafters
• Expérience antérieure dans le service client et la vente au détail
• Connaissance de la marchandise actuelle du magasin
• Haut niveau de sens des affaires pour inclure une connaissance détaillée du tableau de bord

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l’expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. De plus, vous pouvez également vous voir offrir un plan de bonus et/ou de commissions compétitif, qui complète un programme de rémunération globale de première classe. Les avantages peuvent inclure des soins de santé, de l’épargne-retraite, des congés payés/vacances et divers rabais pour les employés.

Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d’aide dans le processus de candidature et d’embauche. Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d’assistance téléphonique Exprimez-vous d’EssilorLuxottica au 844-303-0229 (assurez-vous de fournir votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions faire un suivi en temps opportun) ou envoyez-HRCompliance@luxotticaretail.com un courriel.

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, le sexe, l’origine nationale, l’origine sociale, la condition sociale, le fait d’être perçu comme victime de violence domestique, d’agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d’âge, de handicap, d’orientation sexuelle, d’identité ou d’expression de genre, de citoyenneté, d’ascendance, d’ancien combattant ou de statut militaire, d’état matrimonial, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d’une grossesse ou d’un congé de maternité protégé par la loi), informations génétiques ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Les Amérindiens aux États-Unis reçoivent la préférence conformément à la loi tribale.