Gérant de magasin

Numéro de réquisition: 875528
Magasin #: 000911 LensCrafters
Poste:Full-Time
Rémunération globale: Benefits/Incentive Information

Chez LensCrafters, nous sommes passionnés par l’amélioration de la vue des gens. Et il faut des milliers de personnes de tous les horizons pour le faire.

En vous joignant à notre équipe, vous en apprendrez davantage sur le secteur de l’optique tout en développant le service à la clientèle et les techniques de vente nécessaires pour progresser dans votre carrière.

LensCrafters est le plus grand détaillant d’optique en Amérique du Nord avec plus de 1 000 magasins faisant partie de Luxottica, un chef de file de l’industrie de la lunetterie. Notre norme de qualité supérieure a fait de LensCrafters un chef de file des soins de la vue depuis plus de 35 ans.

FONCTION GÉNÉRALE

La mission globale du gérant de magasin est d'être un leader au sein de l'organisation Clearly. Le Store Manager fournit des indicateurs de performance clés en intégrant la Brand Story et en assurant une exécution sans faille de l’expérience client.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• S'assurer que l'équipe LensCrafters fournit un service client inégalé
• Fournir une formation et un encadrement à l'équipe en tirant parti des programmes fournis par l'entreprise.
• Analyse les rapports pour créer et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer les KPI du magasin, notamment :

o NPS - Score Net Promoteur ; % de ventes par rapport au plan ; Nombre de clients ; Paire complète ; Travail; Saturation de la formation ; Croissance des examens ; et d'autres

• Attire et embauche une équipe très engagée pour garantir que le magasin dispose des bonnes personnes au bon endroit et au bon moment.
• S'associe au docteur en optométrie pour améliorer l'expérience client et patient et piloter les KPI du magasin.
• Est fier du magasin et guide l'équipe pour exécuter parfaitement toutes les tâches opérationnelles, d'inventaire et visuelles conformément aux directives afin de garantir la meilleure expérience client et patient.
• S'assure que tous les programmes de sécurité approuvés par l'entreprise sont mis en œuvre et maintenus de manière cohérente conformément aux normes afin de maintenir un environnement de travail sûr et amusant.

QUALIFICATIONS DE BASE

• Bachelier ou équivalent
• 4+ années d'expérience en gestion/supervision
• Connaissance complète des opérations, des processus et des implications commerciales
• Fortes compétences d'influence et de négociation
• Compétences en matière de constitution d'équipe et de gestion
• Connaissance de la théorie et des produits optiques actuels
• Fort communicateur et auditeur
• Solides compétences de base en mathématiques (addition, soustraction, multiplication, division)
• Aptitudes de vente
• Familiarité avec la caisse enregistreuse, les ordinateurs et les calculatrices
• Capacité à gérer le temps dans des délais serrés

QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES

• Diplôme collégial ou équivalent
• Licence d'État (le cas échéant) et/ou certification ABO dans les États sans licence
• Certification finale d'inspecteur Clearly/LensCrafters
• Programme de qualité, d'ajustement et d'ajustement Clearly/LensCrafters
• Expérience antérieure dans le service client et la vente au détail
• Connaissance de la marchandise actuelle du magasin
• Haut niveau de sens des affaires pour inclure une connaissance détaillée du tableau de bord

Échelle salariale: - 104,686.23

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.

Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche. Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique EssilorLuxottica éthique et conformité au 844-303-0229 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à HRCompliance@luxotticaretail.com.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.