Processeur de données

Numéro de réquisition: 879530
Magasin #: EC0212 ESS - Sat Mtl Data Entry-ESSHQ
Poste:Temps plein
Rémunération globale: Benefits/Incentive Information

Si vous avez déjà porté des lunettes, nous nous sommes déjà rencontrés.

Nous sommes un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Nous offrons à nos partenaires de l’industrie, présents dans plus de 150 pays, un accès à une plateforme mondiale de produits de soins visuels de haute qualité, tels que la marque Essilor, avec Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest et Transitions, ainsi que des marques emblématiques appréciées des consommateurs comme Ray-Ban, Oakley, Persol et Oliver Peoples. Nous disposons également d’un réseau qui offre aux consommateurs des soins visuels de haute qualité et des expériences d’achat de premier ordre grâce à des enseignes telles que Sunglass Hut, LensCrafters et Target Optical, ainsi que sur des plateformes de commerce électronique de premier plan.

Grâce à un réseau mondial unique de filiales commerciales et de distributeurs indépendants couvrant les principaux marchés, nos clients ont accès à un portefeuille solide des marques les plus populaires de verres, de montures, d’instruments et d’équipements, pouvant répondre à tous les segments du marché. L’équipe Professional Solutions collabore directement avec nos clients pour développer des relations professionnelles basées sur la confiance et le service personnalisé.

Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 200,000 employés dévoués qui participent à la transformation de l’industrie de la lunetterie et des soins visuels. Découvrez-en plus en nous suivant sur LinkedIn!

FONCTION GÉNÉRALE

À titre de Préposé(e) à la saisie, vous serez responsable de saisir les commandes des clients et de s’assurer que les données sont exactes tout en respectant les normes régionales du nombre de saisies quotidien. Vous devrez aussi projeter une image professionnelle de la compagnie et répondre aux demandes des clients.

FONCTIONS PRINCIPALES

• Effectuer la saisie informatique des commandes pouvant provenir par téléphone, télécopieur, courriel ou autres et s’assurer que la commande du client est réalisable
• S’assurer que les commandes sont entrées selon les directives des clients tout en suivant les procédures de saisies, de fonctionnement du service et en respectant les délais d’exécution
• Évaluer chaque commande afin de procurer le meilleur produit disponible pour satisfaire les besoins des clients
• Valider le transfert des commandes sur les différents sites de production
• Communiquer avec le client pour l’informer de tout changement sur sa commande ou de délai supplémentaire, pour obtenir l’information manquante ou pour les montures en suivi
• Informer l’équipe Expérience client dès qu’un produit devient disponible, et suggérer un produit de substitution ou correspondant en cas de rupture des stocks
• Donner des renseignements techniques sur les produits, et répondre aux questions concernant l’utilisation du système de commande électronique
• Recevoir et traiter les crédits des clients selon les procédures établies
• Travailler en équipe avec le soutien technique et l’îlot téléphonique du service Expérience client

.QUALIFICATION

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES)
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire (service à la clientèle ou entrée de données)
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Habileté à travailler dans un environnement dynamique et en évolution avec peu de supervision ;
• Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément
• Capacité à travailler sous pression avec des échéanciers très courts et des volumes d’entrées de données quotidiens à respecter
• Capacité à saisir un minimum de 100 commandes par jour
• Souci du détail
• Connaissance des outils Microsoft Office
• Esprit d’équipe et habileté à interagir avec plusieurs départements
• Connaissances en optique/lunetterie, un atout
• Bilinguisme - français et anglais, parlé et écrit

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.

Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche. Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique EssilorLuxottica éthique et conformité au 844-303-0229 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à HRCompliance@luxotticaretail.com.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.