Aviseur Technique - Véhicules Lourds

Afin de soutenir la croissance de notre équipe de Québec, nous désirons combler le poste d'aviseur technique de jour. Mack Ste-Foy est un concessionnaire des camions lourds de marques Mack desservant l’est du Québec depuis 1985. Nous exploitons 3 succursales dont l’une à Saguenay et l'autre à Trois-Rivières.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, de jour 40 heures/semaine, du lundi au vendredi. Nous offrons un salaire très compétitif selon vos années d'expériences. Un programme d’avantages sociaux complet (Assurance collective après 3 mois; assurance dentaire après une année de service continu, régime de retraite. Reer de groupe, 12 congés fériés par an, 5 congés mobiles après une année de service continu. 3 semaines de vacances après 2 ans, programme de reconnaissance des années de service, etc Informez-vous aux RH 418-651-9847 poste 138.

Responsabilités:

Vous devez dans le cadre de votre emploi:

• Accueillir les clients et définir les besoins des clients;
• Inscrire et gérer les rendez-vous à l’agenda des appels reçus pour prise de rendez-vous;
• Procéder à l'ouverture du bon de réparation et valider si les coûts sont couverts par la garantie ou non;
• Préparer, présenter et expliquer les estimés de coûts;
• Ouvrir et remplir les bons de travail ;
• Préparer les factures et expliquer aux clients les travaux effectués;
• Informer la clientèle des différents forfaits offerts d'entretien de leur véhicule;
• Suivi des pièces en commande, en aviser le client;
• Maintenir les normes élevées de satisfaction de la clientèle;
• Vérifier l'état d'avancement des travaux tout au long de la journée auprès du contremaître d'atelier pour en tenir informé le client;
• Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

• Exigences:

• Expérience d’au moins 1 à 2 années à titre d'aviseur technique ou expérience similaire au service à la clientèle;
• Connaissance du logiciel SERTI (un atout);
• Maîtrise des logiciels de la suite Office;
• Maîtrise de la langue anglaise un atout;
• Un sens inné du relationnel, de l'autonomie, de la proactivité et de l'organisation