Coordonnateur service à la clientèle

Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos conseillers dans le développement de leurs affaires, en mettant leur expertise à profit.

C’est dans cette optique que MICA souhaite compléter son équipe et recherche une personne positive et consciencieuse pour occuper le poste de coordonnateur(trice) au service à la clientèle.

En quoi consiste cette occasion d’emploi?

Le(la) coordonnateur(trice) au service à la clientèle agit à titre d’ambassadeur au sein de notre réseau de conseillers afin d’offrir un service hors du commun. Il s’assure d’être une ressource d’information et de support afin de les appuyer dans leur travail au quotidien.

Tu te réaliseras dans les fonctions suivantes :

• Répondre aux questions des représentants et des adjointes
• Faire des recherches dans le but de répondre adéquatement aux questions
• Faire des interventions auprès des représentants suite à des transactions non-conformes
• Traiter les dossiers de succession, divorce, contribution excédentaire, REER collectif, prêt
• Faire les remboursements de frais de transfert
• Travailler à l’occasion en collaboration avec le département des transferts et des opérations
• Travailler en étroite collaboration avec la directrice du service à la clientèle

• Un horaire d'été à l'année qui te permet de finir à 12 h les vendredis
• Un programme de flexi-travail adapté à tes réalités personnelles
• 3 semaines de vacances minimum
• 6 congés de maladie, des congés de Noël payés, 12 fériés au lieu des 8 de base
• Des assurances collectives et un programme de REER collectif
• Une bonification annuelle
• Et, plusieurs autres à découvrir sur place!